心得体会是我们对自己成长过程中的收获和成果，书写心得体会，我们可以从实践中总结出行之有效的方法和经验，以下是合同范文网小编精心为您推荐的考察的心得7篇，供大家参考。

考察的心得篇1

课程中，无论是廖佑庆、林伟贤、张又为老师，都或多或少的提到了企业文化的重要性。另外，在刘一秒的《灵光乍现》中，也有这样一段话，刘一秒说：“中国民营企业要想获得长足发展，必须解决的是商业文化氛围。换句话说，社会各阶层比较认可咱们的时候，咱们的企业才能变大。为什么有些企业长不大，就像种树一样，无数老板一心往上长，从来不往下长。结果上面不断长，下面没有扎根，如水中浮萍。而只有根深蒂固，上面不用规划，他也会不断的再生长。”

我的理解是，这个根就是企业文化。联系到去年冬天在河北参观时，走入鑫华新的感触就是：这个企业的文化太深厚了，扎下这么厚重的仁义礼孝的正义之根，因此他会不断的再生长，企业才会有生命力，才会不断长大！这都是学习和落实传统文化带来的。这就自然成为了这个企业的主旋律，也就是他自身的企业文化，不管是客户还是员工，影响他的就是这种企业固有的文化，只有他适应企业，而非像某些老板一样，去适应员工。这就是文化的震慑力！

要想企业有文化，那么归根到底老板需要有文化、有思路、能够认可文化的重要性，并能够根据自己企业的特性来生发出自己的文化来。还有一点更重要——持之以恒的坚持做下去，企业文化这株小树苗才能长成参天大树，为企业遮风挡雨！

文化不是一朝一夕得来的，也不是表面做些宣传能够凑效的，我的想法是由心底生出来的，与相由心生的道理一样。

考察的心得篇2

首先，我感谢学校领导给我这次学习的机会，让我参加了学校组织的学校领导和教师教干外出考察学习。在历时三天的考察学习中，我们先后参观了xx市工业学校、xx市xx区职业中等专业学校以及xx市职业技术学院等，听讲座报告3场并参观了其学校的教育教学环境，一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是全省职业教育领域中的佼佼者。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。疏理了自己的思绪之后，使我更加清楚的认识到，新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下五方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。

一、真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。

实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察的学校都是我省经济发达地区的学校(莱芜职业技术学院属高校)，这些学校集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效;着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如：淄博市工业学校突出人本管理、五个一及五导、用系统论的观点管理学校等使学校的发展步入良性循环的轨道，取得了很好的教育教学成绩。教育就是塑造人，让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。他们认为只关注分数是不行的。这所学校放手让学生自主参与管理，学生自发组织开展各种活动，参加社会实践，培养社会责任感及实践创新能力，让学生树立爱心意识、责任意识和维护正义的精神。相比之下，我以前在潜意识之中还是只看重学生的成绩的，在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。又如;济南市历城职业中专明确办学思想走建工厂化学校、品牌化经营、集团化发展的路子。学校从教育管理者到教师实行双师教育(老师-师傅)、科学(技术)教育等等很好的实现了学校和社会的有效连接，体现着超前的办学思想。然而我深知，这些学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，这些学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信!

二、教育的成功源自教育细节的成功。

学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。老子曾说：天下大事，必做于细。教育作为一种事业，如果光停留在口头上而不体现在行动实践上，则无异于空中楼阁，如水中月、镜中花。我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见。学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心。这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话，那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

三、提高自身基本素质，做学生的良师益友。

班主任一言一行，一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传，要求学生做到的,班主任首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时班主任还要善于创新，做到以德育德、以个性育个性、以创新育创新。要想做到这些，班主任还要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质，严于律己，以身作则，才能在学生中树立实实在在的形象。著名教育家魏书生说过：教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心，只有走进学生的心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。所以老师要善待每一个学生，关爱每一个学生，把学生当作自己的孩子，当成自己的朋友，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生的心灵，做学生最信任的领路人。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心，这样才能搞好师生关系，管理班级才能取得良好的效果。

四、用爱呵护每个学生，用心去引导学生的转型。

爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些 都是 老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢上你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。作为职业教育者，还要用心去引导学生的转型，足使学生由学生到技术工人的转变，使养成良好的习惯，加强安全教育，苦累教育等，让学生健康快乐的成长。

五、班主任要有责任心

教师肩负着即教书又育人的重任。首先，班主任要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次，班主任还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献、就会有甘为人梯、善为人梯的精神。这几天的考察学习使我认识到作为学生老师的班主任，要用自己满腔的爱去关心，去尊重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生，才能做到对学生的关心，体现出班主任的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。

总之， 此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，也是对我教育教学工作的鞭策!以上仅是我个人考察学习的一点体会，并不能展现此次参观考察的全貌。通过学习，我认识到，作为一名教师、班主任，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行!我在今后的工作中，要多学习先进经验，不断改进自己的工作方法，力争使自己的班集体更加优秀。

考察的心得篇3

江南，虽说早已过了烟花三月的最好时节，但却到处洋溢着江南水乡的风情。6月11日，延安市第一中学首批赴无锡培训的老师们在刘龙副校长的带领下来到了文明遐迩的无锡市第三高级中学，开展为期两周的考察学习交流活动，此次学习的有我校语文、数学、英语等九个学科的30位中青年骨干教师。我们此行带着双重身份，既是取经者，又是探索者。

当天下午，周静忠校长、邹宝生书记等校领导在行政楼会议室，热情接待了我校老师。双方领导先后介绍了各自学校的基本情况，并一致表示希望增进校际的合作与交流。在接下来的两周的时间里，我校老师将随堂听课，全方位地参与学校的教育、教学和科研等一切活动，学习高效课堂教学经验，全程参加教育教学活动，如升旗仪式，备课组会，教研会，专家讲座，班主任会议等等。日程安排详细周到，每一个细节都给予我们极高的礼遇。学习期间，他们的每一次微笑都是那样的真诚，每一次握手都是那样的深厚。不论是迎接我们盛意的美酒，还是驾车送我们返回的真情，以及日常生活中无微不至的关怀使我们深深感受到无锡三中的领导们和教师们那“火辣辣”的热情，他们的深情，像一杯美酒，醇香在口，温暖在心。给我留下深深的记忆，这美好的记忆已经扎根在我的心灵深处。进入无锡三中观摩该校相关学科教师开设的示范课，交流，研讨，听取报告。虽然只有短短的两周时间，但无锡市三高中的校园文化、师生素养和课堂教学特色给我留下了极为深刻的影响，无论是校园环境的典雅沉静古朴之美，还是学生彬彬有礼、谈吐得体的举止之美，抑或是课堂中充盈的教学艺术之美，都向我们彰显着这座百年校园的积淀。专家们的讲座，内容广泛，有跟英语课改有关的内容，也有跟心理健康、有效教学、教学策略、科研能力等有关的内容。

就英语学科为例，经学校安排在6月13日至6月20日共听取高一高二13位英语老师的共18节英语课和分别由江苏省特级教师吴荣铭教授，徐忠宪教授的两个讲座。13位老师分别是高一的谈红芬老师，高二的邓静漪老师，高二的郑路芳老师（高二英语备课组组长），高一的谢隆艳老师（高一英语备课组组长），高二的黄艳杰老师，高二的吴荣铭老师（江苏省特级教师），高二的庄晓波老师（教务处副主任），高二的张娟老师，高二的李进老师，高一的何梅老师，高一的周婷老师，高一的安贤婷老师，高一的陈红老师。听了这些优秀教师的课和教授的讲座后，使得我在思想上、业务理论上、专业知识和工作实践上都受益匪浅，同时也看到了自己与他人的差距，更加明确了自己作为市一中的一名青年教师，肩负的重任。并且也明确了自己在高中英语教学上的奋斗目标，也进一步了解和把握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。现汲取印象最为深刻的课堂教学特色谈谈个人心得体会：

他们讲授的课以习题课为主，充分展现了高中英语课堂教学方法，目睹了老师们先进的教学设计，流畅的教学环节，感受了启发式教学，问题式探究和合作学习等。6月13日所听的第一节英语课是高一年级青年教师谈红芬老师的授课，内容是一节习题课，谈老师是一位做事麻利的，充满激情的年轻的老师。在她的课堂上我感受到了一种精神，一种鼓励学生笑对考试，战胜考试的意气风发的态度。同时，他更是睿智的引领者，他深知“授人以鱼不如授之以渔”。知己知彼，方能百战不殆。课前的单词默写很扎实，面对英语中的长难句，他首先从解读考纲做起，将考纲细化到每一个考察角度，每一种考察应对方式。鼓励学生注意情境，在讲到完型填空题时，谈老师注重技巧的点拨，对于错误率高的习题重点讲解。

江苏省特级教师吴荣铭老师的一节语法课，内容是倒装句，通过学生观察，发现，总结，通过读句子，从中发现不同情况倒装的用法及特例，教师提示相关问题，学生回答，教师补充，拓展用法，链接高考。讲练结合，学生通过读句子体验语法现象，深入浅出，吴老师用简洁的语言解释语法，课堂上学生参与课堂活动的面广，运用多媒体辅助教学，教师的课堂语言抑扬顿挫，生动形象富有激情，总之，吴老师的教学智慧，教学研究能力值得我学习。

庄晓波老师的一节语法课值得称赞，她教授的内容是强调句，用今年20xx年几个省份英语高考的强调句型的单选题导入新课，导入很具有时代气息，与高考接轨，课堂气氛轻松，在学生回答问题的过程中，庄老师始终鼓励学生，错了，重来，学生参与面广，这节课学生明白了怎样去表达强调，并不只是强调句型，还有多种表达方式。

吴荣铭教授在6月13日关于高中英语教学的热点话题研究的讲座中，提到关于外语教学的质量问题，他提供了来自于联合国教科文组织在一个文件中对外语教学质量提出的“1个公式”，教学质量=[学生（1分）+教材（2分）+环境（4分）+教法（3分）]x教师，这个公式中括号内4者相加是10分，相对来说是固定的，而“教师的素质”分值越大，乘积越大，则教学质量就越高。由此可见，提高外语教学质量，外语教师的素质至关重要。他谈到教师的四种类型，一般的教师照本宣科；优秀的教师释疑解惑；杰出的教师引路示范；伟大的教师激励动机。在教育转型的形势下，英语教学面临着许多新的情况和新问题，只凭老经验是远远不够的。要使英语教学上一个新台阶，达到一个新水平，就必须：从经验型转向科研型，从随意性转向规范性，从零散性转向系统性，从盲目性转向科学性。英语教师自主专业发展的途径问题，“敢问英语教师的专业发展路在何方”，“路在自己脚下”“已”有所欲———专业发展的动力，“读”有选择———专业发展的前提，“想”有创意———课堂教学的基石，“做”有实效———课堂教学的宗旨，“说”得圆满———教学研究的前奏，“写”得精彩———教学研究的成果。特别是在谈到高中英语阅读教学时，提倡的模式r—o—a—d，的英语阅读教学模式，read——指教师要研读教材。organize——表示教师要有效组织教学内容。activate——指教师要激活学习背景，调动学生学习热情。develop——表示教师要设计教学活动发展，学生的知识与能力。并且他强调，如何把自己的教学赶上去？首先自己要有知识，要想学生有一碗水，自己先要有一桶水，而且作为老师，在自己的教学上也应该有毅力，坚持每天读书学习，思考并且不断地总结反思教学。听完吴老师的讲座后，我对号入座，想到了自己目前的状况，自己与本校本学科其他英语老师的差距还很大，作为一名青年教师，我明确了自己在高中英语教学上的奋斗目标，也进一步了解和把握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足，以取得更大的进步。

徐忠宪教授在6月17日在关于教师如何开展课题研究的讲座中，关于课题研究规范性选题的内容，他强调课题必须注重本专业研究，符合当前教育发展所需，要有创新价值，在播放

经验交流类似于亲切长者的谆谆长谈，让人感动不已。大家都是教育工作者，对待教育有一种特殊的热情。正是这种热情与真诚，深切的打动着我们在座的每个人。教育以人为本，百年树人，谈何容易。无锡三高中对教育教学细节的管理非常到位：各位领导分别管理三个年级，责任到人，各个年级备课组每周展开一次集体备课活动，英语教研会必须要求用英语交流。可以互相听课，互相学习，经验丰富的老师对青年教师不遗余力地传帮带……这些教育教学中看似简单的环节，都得到了持之以恒的落实，经历了时间的打磨，变得恒固而有效。整个学校的管理，宛如钟表般有条理，有节奏，严密，清晰，准确。这不由得让人敬佩，也不由得让人猜测在这严整的表象后面，校领导和在校老师们付出了多少心血和努力啊。在学习中，我还感动于校园的美观整洁，感动于整个学校所呈现的勤奋质朴的学风，还有学校在严谨学风之中所渗透的人文关怀：学校丰富多彩的课外活动，如由三中德育处组织的利用课余时间让学生去敬老院，充分发挥少先队员在传播文明、弘扬新风中的先锋模范作用，弘扬尊老敬老的新风，同时引导广大学生积极参与到敬老助老志愿活动中去，切实为老年人排忧解难，做到爱老、敬老、为老，在社会上营造温馨和谐、健康文明的氛围，让学生在社会服务中得到体验和感悟，进而培养尊老助老的良好品德和文明习惯，学会感恩，报答社会。继承和发扬雷锋志愿服务精神，培养学生关注弱势群体，关注他人，服务社会的意识，继而为社会传递正能量。灵活机动的时间安排，不拘一格的人性化教学。学生的有序管理，早自习，组织有序，书声朗朗；大课间活动，学生自觉锻炼，绝不偷懒，全然没有强迫的痕迹；该吃饭了，同学们迅速出教室，马上站在楼道两侧，整齐划一，悄然下楼，走在校园里也是安静无声，长长的队伍也仅有几个值周老师在管理，打饭吃饭讲求速度、效率；午自习，高一高二整栋楼都听不到吵闹声。

这是一次让我终身难忘的特殊的学习经历，给了我这个难得的与名师共同交流、共同学习、共同进步的机会。无锡第三中学所禀承的“诚、弘、勤、毅”的校训，确立了“培养有社会责任感的现代公民”的办学理念，励精图治，与时俱进，先后成为江苏省重点中学、江苏省四星级高中、江苏省德育先进学校、无锡市文明单位、无锡市心理健康教育示范学校。悠久的办学历史和深厚的人文底蕴成为三高中弥足珍贵的精神财富，这给我心中留下了深刻的印象。在两周的学习中我们感触颇多、收获颇多。

总之，我会带着我在这两周学习中所收获的东西，精神抖擞地走入工作岗位中，继续为我校的英语教学贡献一份微薄之力。两周的考察学习交流中，让我想到了学校办学的过程，归根结底是一个个教育教学的细节，在严谨有序的管理过程中，需要刚柔并济，需要充实和留白。

教育，是一门艺术。

总结：中青年骨干教师外出考察学习心得体会范文到这里就全部结束了。

考察的心得篇4

我们一行32人前往心仪已久的杜郎口中学考察学习，有幸现场解读了当代中国基础教育迷人的神话，眼界大开，受益匪浅，那弥漫在校园每个角落的以人为本、关注生命的核心办学理念，那彰显师生个性风采和人文精神的特色校园文化，那三面黑板、没有讲台、学生分组排位对面而坐的教学环境，那师生平等、学生主宰课堂的教学方式，那激情燃烧的校园......深深的吸引着我们的眼球 。

杜郎口中学十分重视学生的预习，在他们创造的三三六自主学习模式中，预习位列首位，而且占用正式课时，这不仅有效保证了学生预习自学的时间和空间，而且整个预习过程是在教师精心组织、全程参与的情况下，围绕目标、有序展开的，因此这样的预习是有效的预习，这样的自学是高质量的自学。

原来大多数老师都认为预习应该在课外时间进行，但是效果总是不怎么好，究其原因，一方面，学生由于缺少同伴及老师的参与互动，预习中产生的困惑和问题常常得不到及时的帮助和解决；另一方面，预习的内容反正课堂上老师要讲，加上课外作业又多，预习常常被挤在一边，因为师生都把预习当成“皮外之肉”，所以预习不可避免的在时间和质量上大打折扣，绝大部分学生都达不到老师所预期的目标。

预习做好了，必对下一阶段的展示课、反馈课的充分参与、精彩生成大有裨益，对于培养学生自主学习的能力、提高课堂参与率进而提高教学效率，无疑会产生事半功倍的效果。

一个沉重 的话题：为谁辛苦为谁忙？

把预习放在课内，可学、有效，每每聊起预习情况，不少老师很为部分学生的懒惰厌学不完成老师布置的预习任务而感到无奈甚至恼怒，老师对学生的批评、责难甚至惩戒也随之而来，一堂课便在这样不和谐的氛围中拉开序幕，即影响力教师的教，又影响了学生的学。

造成如此尴尬的局面，部分学生厌学固然是一个不争的事实。眼下我们初中阶段的独二代、单亲孩子、留守儿童、问题少年的比例逐年增多，加之社会产品日益丰富、衣食无忧，苦学之风已经渐行渐远，不过，我们老师所布置的预习目标是否明确、难易是否适度、题目是否符合学生口味？学生是否有时间、有能力、有兴趣完成？布置预习的目的是为了帮助学生学习从而成为课堂的主宰，还是为了让学生更好的配合老师在课堂上的提问、讲解、为了更顺利的完成老师预定点教学任务--实际是“教”的任务？

如果仅仅是为了老师的教、未来学生更好的服务于老师的讲与问，而不顾学生的兴趣和可能，逼迫学生在课前花大量的时间去准备，甚至在不理解的情况下让他们去死记硬背、机械抄写，这样的预习任务必然成为学生的包袱和烦恼，学生会觉得这是老师额外加给的负担厌恶怨恨，于是就变着法儿给老师缺斤短两，毋庸置疑，这样的预习完全可能是低效的、甚至是无效的。而在杜郎口中学，学生的预习是在教师的指导下的自主学习、自主探究，在预习课上，师生通过对教材的把握，共同讨论商定学习目标，然后主要通过学生的自学互动初步达成预设的目标，并对自己找出的重点、难点问题进行深入的探究。

以教为本，预习势必味同嚼蜡；立足于学，预习方能饶有成效。只有当预习变成学生的自主学习的必经历程和先决条件，当课堂成为教育超市，真正变“要我预习”为“我要预习”，当“我参与，我快乐”成为课堂的主旋律、学生的生命成长处于最佳状态之中，学生的预习才是我们追求的、有效的、高质量的自主学习。

考察的心得篇5

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记装客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使餐饮立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客感受到不一般的快乐。

考察的心得篇6

前段时间，教育组叶主任的带领下，我们来到了深圳、东莞的几所学校进行了学习和考察。聆听了几位校长的经验介绍，学习了他们的校园管理、教育教学管理、教师队伍建设、推进素质教育等方面的成功经验;通过听取介绍、参观校园、座谈交流等形式，我切实感受到他们先进的办学理念、严谨的学校管理、执着的研究精神以及所取得的丰硕的办学成果。本次学习考察使我感受最深的有以下几点：

一、坚实的后盾支持使学校迈向了现代化。

近几年，上级领导非常重视学校的发展，也组织我们参观了很多先进的学校。每到一个地方参观，使我感受最深而且自愧不如的是学校的硬件建设和当地政府长远的发展眼光。就拿深圳来说，他们在人多地贵的情况下所规划出来的校园面积都比我们的大。如西乡中心小学，他们学校学生2000人左右，占地2.7万平方米，配备了26个功能室，每个功能室里面的设施都非常先进，满足了学校和学生的发展要求。我不敢估计每个功能室里面的设施投入多少，但按学校的经费来说能办得到吗?这点就说明了政府对教育的投入是何等的庞大。

二、明确的办学思想为学校的发展指明了方向。

办学思想是学校发展的方向标，是办学特色的根本保证。我们参观的西乡街道中心小学以“培养城市人、培养现代人、培养国际人”的育人目标和先进的办学思想等都为创办现代的特色学校指明了发展方向。

三、先进的文化管理使学校走向一流。

看了西乡街道中心小学以文化管理，使我想起时下的一句流行语：三流的学校靠校长、二流的学校靠管理、一流的学校靠文化。西乡街道中心小学体现了四种校园文化：

1、物质文化：无论是学校的校舍、设施，还是领导、教师的办公室，包括每一间教室，都可以感受到整洁、雅致，又不失个性;学校的每一个走廊，每一面墙壁，包括伟人雕塑、名人画像、主题标语、特色专栏等就是一处文化景点，无不体现出文化的氛围。

在这表层的物质文化中，我特别注意到一点是他们注重体现教师的成就和学生的成功，走进校园，随处可见墙上挂着学生的成功作品和学生在学习活动中所成功的一面，由此也可以联想到他们平时是如何搭建平台让学生体现自我，张扬个性和表现能力的。

2、行为文化：一是学校把教职工的衣着当成一种文化来经营，构成校园一道靓丽的风景。二是学校经常组织教职工开展丰富多彩的业余文化活动，构建和谐合作团队，减轻教师工作压力。三是学校的每一个作息时间信号的发出，都是非常优美的乐曲，每一首曲子都是一种熏陶，都涵着厚重的文化底蕴。

3、制度文化体现以人为本的人文主任精神。

4、精神文化。

最令我印象深刻的是西乡街道中心小学还把教师的穿着列入学校的文化管理。的确，教师是特殊的服务员，他需要有良好的形象来吸引学生，调动学生的积极性，这使我想起目前教师当中还有很多不注重形象，这种现象确实要引起学校的重视。

五、打造高质团结的教师队伍和以人为本的人本管理是学校发展的根本保证。

从张校长的经验介绍中，可以体现她在教师管理中特别注重两点：一是团结向上的教师团队，二是精密细致的管理模式。他们提出“事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人凭考核”的管理模式，使教师创出了一个又一个佳绩，学校达到了一次又一次的发展。

在校园行走的时候，我看到有一位老师对急随手丢了一件很小的废纸的同学说：“这位同学，你知道乱丢纸屑这一习惯对你影响多大吗?”从这个例子可以体现出两点：一是丢纸的学生不是那个老师所教的班的，二是老师见到学生有不良行为是会随时教育。当时使我想起我经常对老师们说看到学生有不良行为是一定要立即教育，但很多老师还是做不到，如果每个老师都能做到，我们学校还会有那么多同学在课余到处追逐、乱丢纸屑吗?那个老师的做法学校领导不会知道，她也没理由向学校领导汇报这点小事，但那个老师已经养成了这个习惯，可见人良好习惯的养成对人的一生有多么重要的作用啊!在西小的校务日记的上面有一句这样的话“以小见大，以微见著。”正好体现了他们精细管理的妙处。

在平时的工作中，或许老师们取得了成绩我会忘记军事宣扬，但如果发现老师们团结互助，以大局为重的事例我肯定会在教师会上毫不犹豫地表扬，因为我觉得，老师们的这种精神太可贵了。

在这次参观的几所学校中，对我来说要学的实在太多了，但有些东西我们是学不了的。叶主任经常说，如果每参观一次，能学到一点就不错了。当时在西乡中心的时候，我就想着有两点我们可否做到?一是他们在每一级楼梯里的名句以及诗词的校园文化，二是他们楼的顶层的植物园。我们学校面积小，功能室不够，但我校有一幢楼的楼顶也是空着的，上周为了星级队部室验收老师们利用了十分之一的位置种上了蔬菜，还有十分之九的面积，可否象西小一样种上花草?我们有没有这个必要与能力?这些都在我的思考之中。

这次考察学习的时间虽然较短，但收获甚大，既加深了我对学校构建校园文化的认识，也使我在以后学校开展校园文化建设时有更加明确的思考和指引。

考察的心得篇7

为加快推进特色小镇、秀美乡村、道路交通、生态环境建设，根据镇党委、政府的安排，我们外出到，，，等县市考察学习他们的成功经验和做法。通过三天的考察学习，这些地方创新的做法、开阔的思路、完善的措施、科学的政策给我留下了深刻印象，给予了我极大的启发与震撼，使我开阔了眼界，触动了思想，感受到了外面的发展速度，看到了的差距！

一考察学习之地的特点

市新建区镇，区镇、镇，县镇等特色小镇，均已初具规模，处处有特色，个个有亮点，且辐射带动性强，均走在了全省前列。主要呈现出以下几个特点：

1、理念创新，规划超前。这几个小镇的规划都体现了“小空间大聚集，小平台大产业、小载体大创新”的设计理念，在编制规划时首先聘请国内知名设计机构，充分结合当地特色产业，既展现出各自独特的风貌，又发挥了当地特色产业功能。

2、形式多样，快速推进。这几个小镇虽然建设模式不同，但是建设速度都很惊人。如区的镇、镇是镇政府出资建设小镇区域内的基础配套、公共配套等服务性设施，社会资本投资建设经营性设施；两个特色小镇仅用了一年的时间就建设完成。新建区的镇，由社会资本出资负责现代农业生态园区的投资、建设、管理、运营等工作，为该镇景上添花。

3、政策优惠，招贤纳士。用优惠的政策吸引企业和人才的入驻是这几个特色小镇最突出的特点。区的镇通过形式多样的.招商方式，吸引了大商、优商入驻。如政府将步行街临街店面全部长期租赁后，按政府的布局和要求无偿提供给客商使用，打造特色步行街，大大提升了小镇品位。

4、产游融合，注重生态。这几个小镇在做好产业升级和配置时，依托各自周边的环境做好生态保护。依托各自深厚的文化底蕴，对原有的古建筑、历史传说、名人故居等进行改造、充实，最大程度地保留了历史遗存和自然生态，做到了生态保护和群众增收“双赢”。

5、狠抓环保，回归自然。这次所到之处，处处干净整洁，处处如诗如画，人人都仿佛居住在森林公园，美不胜收，恬静惬意至极。这归功于他们对环境保护的意识，归功于他们对环境保护的常抓不懈，归功于他们对环境保护的科学管理。如县提出的“三多三少”良策，即多一点自然，少一点现代。多一点绿化，少一点硬化。多一点乡愁少一点做作。很好地诠释了人与自然和谐相处的理念。

二考察学习心得

几个特色小镇建设，从概念提出到全面展开所用时间都不长，但取得的成效却很显著。这些小镇的成功创建，关键在于他们摒弃行政化的思维定势、传统路径依赖和体制束缚，用改革与创新的精神推进规划、建设和运营，大胆探索、大胆试验、走出新路，对我镇特色小镇建设启发很大，收获颇丰。

1、解放思想、坚定信心是工作开展的关键因素。所考察的几个小镇发展理念超前、招商力度大、建设速度快、融资渠道多、干部热情高，社会效益明显，辐射带动力强。特别是新建区镇、区镇和镇，他们大胆创新、超前规划，抓住生态农业和旅游产业与民俗文化快速崛起的契机，通过几年的积累已初具规模。我们只有解放思想、坚定信心，高点定位、高位规划，充分发掘和利用省苏维埃政府红色品牌和我镇绿水青山的优美自然环境，才能将特色小镇打造成为全县乃至全市的亮点工程。

2、政策有力、让利企业是招贤纳士的最大支撑。出台好的政策，让企业引得进来、留得住，真正做到让企业和人才落地生根。如区的镇，制定了各类优惠政策，宽容、包容的吸引各类人才、企业，甚至贴钱、砸钱培育产业链，占领未来发展至高点。因此，特色小镇建设要快速起步快速推进，必须借助黄精产业优势，制定优惠的政策，吸引大型医药企业入驻，带动其他产业健康良性发展，解决资金和人才短缺问题。

3、敢于担当、团结务实的干部团队是小镇建设的坚实基础。这次外出感受最深的是他们干部的担当和“亲商、助商、安商”的环境。、干部队伍有思想、有朝气、有闯劲，干事氛围深入人心，担当作风蔚然成风。区的镇，干部敢做敢为，敢于担当的精神，解决问题的韧劲，是小镇项目做大做强的坚实基础。如该镇移民房项目每周一调度，在六个月内即建成，建设速度之快令人咋舌，让我们感受到自己干事能力差距之大。因此，我们必须切实抓好干部作风建设，打造敢于担当的实干型干部队伍。

三下一步工作打算

即将迎来省道升级，区位交通将有明显的提升，具有底蕴深厚的红色文化、山清水秀的优美风光等优势，已具备建设特色小镇基础条件。目前，县政府已初步确定了我镇为特色小镇创建对象，下一步，个人建议应做好以下几项工作：

1、明确工作思路。抓住工作重点，统一谋划、分步实施、集中发力、重点突破。由政府先行启动集镇的基础配套、公共服务等设施建设。引进社会资本进行黄精产业的规划和经营，红色、绿色旅游的开发经营，为特色小镇增色添彩。

2、高规格规划设计。精准的规划是特色小镇建设的必备条件和前提基础。特色小镇建设必须聘请国内知名规划设计团队，高起点、高标准规划小镇产业功能，形成多规合一的规划体系，引领和指导小镇的建设。可采取分步实施的方式，一以贯之地落实好规划方案，确保整体思路的延续性，做到不变样，不走样。

3、突出重点布局。以改造集镇道路，管网，排水排污等基础设施，新建自来水厂、污水处理厂，小学及幼儿园，卫生院等公共服务设施为基础。重点打造集镇水系的升级改造，依托优质的水资源，将集镇河道打造成绿色明珠。着力谋划黄精广场建设，将其打造成以黄精生产、加工、销售为龙头的综合性商贸广场，引领和带动特色种植和特色养殖业的发展。