大家在写事迹材料时应当保持客观公正的态度，事迹材料的有效展示可以通过合适的排版、图表和图片等方式来提升其吸引力，下面是合同范文网小编为您分享的服务先进事迹材料7篇，感谢您的参阅。

服务先进事迹材料篇1

从20xx年7月到金乡县人民医院工作至今，我始终牢记党的宗旨，视患者利益高于一切。以娴熟的护理技能和丰富的临床经验，以优质的服务和敢于吃苦，忘我工作的精神赢得了同事的尊重，患者的信赖。我爱岗敬业，任劳任怨，工作作风严谨扎实，从不计较个人得失，与同事们一起克服了工作中遇到的各种困难。并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，不断学习，刻苦钻研新的护理知识，并有效的运用到临床护理工作中，从而取得了良好的护理效果。

我从踏上护理工作的第一天起，就从心里怀着对护理工作无比的热爱，倾心投入到了护理工作中。在护理工作的每个日日夜夜，我始终坚持着自己的信念：“用心做好每一件事，认真对待每一天。”我深知要成为一名称职的护士，不仅要具备扎实的护理操作技术，良好的职业道德和综合素质在护理工作中同样重要。

我作为心内三科的一名普通护士，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，积极推行人性化护理，牢固树立救死扶伤、病人至上、勤勉敬业、精益求精的职业精神，受到患者及家属的一致赞誉。由于我所在科室收的病人老年人多，家庭困难的多，危重病人多，加班加点是家常便饭。我对待患者无论贫富贵贱，都一视同仁，尽其所能的帮助他们排忧解难。当遇到连伙食费都无力支付的贫困患者，我就自己出钱，一声不响地为他们打来可口的饭菜送到床旁，并将病房布置得温馨亲切，以使他们消除恐惧感，尽快适应环境，配合治疗，早日康复。有一次婆婆生病了，需要照顾，但是当我看到病房里那些病人，就什么也顾不得了，只有一个念头：把自己的全部精力投入到护理工作中去。

我面对患者家属的期盼，看着患者将生命相托的眼神，一次又一次被震撼，不断超越自我，寻求更高的护理技术操作水平，凭着对护理工作的执着，做着常人不敢想象的事。病人的评价与看法是对医护人员的一杆最公正的称，它能称出你在工作中抛洒的汗水，付出的心血和奉献的爱的分量。从事护理工作以来，我不知受到了多少患者的表扬，接到了多少患者的感谢信，每一封信就有一个动人的故事，他们亲切地称我为“最受欢迎的护士”。 20xx年科里收治了一名心肌梗死患者，这是位老年女性，意识不清。时值酷夏，患者身上散发着刺鼻的恶臭，让人无法呼吸。我和科内护士立即打来热水，一边给他擦洗身子，

一边安慰他，很快老人的眼中不再是恐惧，而是配合的接受护士操作。为老人更换衣服、理发，给老人喂水喂饭，准备手术，这本应是老人儿女做的事，以至于意识不清的老人，一见我就咧开嘴开心的笑。病房的患者被这样的好护士感动，联名写了一封感谢信送到院领导手里，希望医院对我进行表扬。

我心里明白，选择了护理工作，就注定是选择了奉献。国庆节、元宵节、春节、等等，无数个节日，我依然奋斗在工作的岗位，放弃与亲人团聚。护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的，在工作中，什么脏活累活都得干。那是在20xx年1月14日，一名身患重病的心梗患者在抢救过程中，出现突发性昏迷，急需实施人工吸痰术。由于情况紧急，参与抢救的我没有一丝犹豫，直接蜷缩下身子，没有带手套，一只手扒开嘴，一只手马上吸痰，刚吸了两次，病人突然上痰那黄白相间的粘状物吐了我一手并溅到口罩上，经过将近半个小时的抢救，患者脱离了危险。我已几乎不能站立，汗从她我的额头上渗出，看到转危为安的患者，我苍白的脸上露出一丝微笑。

我在十多年的护理工作中，始终以“奉献亲情，关爱生命”为服务宗旨，牢固树立“满怀爱心尽职责，永葆亲情为病人”的服务理念，发挥专科特色，想病人所想，急病人所急。从小事入手，从细微之处入手，为患者送温暖，加强护患沟通。时时处处以楷模为榜样，奉献浓浓亲情为患者提供优质服务，使护理服务得以提升。

通过十多年的临床护理工作，我积累了丰富的临床护理工作经验，深知生活护理、心理护理对患者的重要性。在院领导及科主任护士长的带领下，通过不断的改进服务意识，优质的服务，唤起患者对生活的美好希望，为患者照亮了生命的旅途，用火一样的热情托起了患者的生命之舟。

服务先进事迹材料篇2

xxx老师于20xx年8月正式加入教育队伍，已走上工作岗位四年，现担任学校数学教研组长、五年级班主任兼数学学科教师。

她认真工作，关爱学生，耐心教学，虚心求教。工作期间努力争取做好每一件事，对待学校开展的活动、安排的事务都尽心尽责，对待学生关怀备至、引导有方、严慈并济。

要做一个合格的人民教师，要关心学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。她抽时间和学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短师生间的距离。一个教师能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼地成长，是自己最大的成功和欣慰。

她认为教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。总之，我们要无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。

服务先进事迹材料篇3

孙玉双是安平县第一实验小学的一名教师，现任四年级2班数学老师、班主任、四年级数学教研组长。自2001年参加工作以来，她始终战斗在教学一线，担任班主任工作，在自己平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，始终以“为了孩子的一切，一切为了孩子。”的心态全身心地投入到教育教学当中，不断取得优异的成绩和荣誉。当一名教师不简单，当一名班主任更是不容易。因为班主任工作是琐碎、繁忙的，是具有挑战性的，每个学生都有一个世界，需要无限的爱心、耐心，细心，才能创造出让学生茁壮成长的良好环境，因此对待工作她不敢有丝毫的怠慢。

她工作兢兢业业，把备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生作为自己每天工作的信条。平日里她不肯错过每一次听课学习的机会。不管是哪个级别的课，她都会用心听，用心琢磨，取之精华，摒弃糟粕，消化、应用在自己的课堂上。作为一名教师，她在教学上认真备课、认真上课，并动脑筋钻研业务，虚心学习新课标及新的教学方法，及时批改作业，耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为她是值得信赖的教师，也是他们亲密的好朋友，值得尊敬的人。因为有了爱和喜欢，同学们总喜欢上她的课，任课班级数学成绩越来越好，受到了学生及家长的好评。

她经常思考：如果把学校比作一座大花园，那怎样让这座大花园一年四季春色满园呢?答案是其源头活水自然是教育科研。几年来，在繁重的教育教学工作之余，她勤于收集各种与教科研有关的资料，积极开展各种形式的教科研实践。一叠叠的资料，浸透着她执着追求、孜孜不倦的汗水。

从二十余年的教学生涯中，她领悟了超前的教育理念，先进的教学思想，灵活的教学方法，独特的教学思路，鲜明的教学风格。回顾走过的路，她只想说:唯一欣慰的是问心无愧，因为一直在奋斗，一直在努力做一名好老师。

服务先进事迹材料篇4

从事教育事业已有近二十年。她始终保持一颗热爱幼教事业的诚心，踏踏实实地立足于本职工作，爱岗敬业。她始终以“垂范、敬业、好学、反思”作为行动准绳，为自己成为一名合格的幼儿教师而努力，她用实际行动向家长证明了“孩子放在她这儿请你放心”的诺言。

在教育教学工作方面，她善于从新的角度去思考问题，创造性地运用已知信息，提炼出更具有更新价值的精华，尽可能采用孩子们易于接受的方法进行教学。在活动前，能从孩子的年龄、经验特点，确定自己的教学思路，设计生动有趣的活动内容，以使教学能获得更好的效果;在教学方式上，她积极使用幼儿感兴趣的多媒体进行教学，制作课件，将各科教育都渗透其中，能尽量把先进的教学理念融入每一个教学活动中，在活动中注意营建一种宽松、自由的学习环境，让孩子做课堂的主人。每一次活动，她都能让孩子通过自己动手、动脑、动口，在知识的冲撞中产生新的疑惑、冒出新的想法，培养孩子好奇、好问、好探索、乐于想象与创造的可贵品质。她知道，一个合格的幼儿园教师，既是严父，又是慈母;既是教师，又是保姆，应该把自己的全部的爱奉献给每个孩子。在工作中她就是这样把自己的爱灌注给每一个孩子，注重掌握每个孩子的特点，因人施教，引导幼儿个性健康发展。她常说：老师一个微笑的赞赏、一个关注的目光、一个信任的点头，在孩子们眼里都是“爱”。因此，在日常的教学中，她始终以平和的心态去看待孩子发展中的问题，宽容他们，适时帮助他们，树立“她和孩子一样高”的理念，想孩子所想，急孩子所急，永葆童心。

在家长工作方面，提升家长与教师互动水平，积极探索、有效实现家园共育。老师的职业宗旨是为家长、孩子服务，“细微处见真情”是她家长工作的感受。家长工作是体现教师职业形象的窗口，只有把微笑服务、真情服务落实到每一位家长的心坎上，才能满足家长需要，解决家长的后顾之忧。为此她注重家园共育，积极用各种方式与家长取得沟通。不定期地进行家访、电话、接送时面对面交流。无论在什么情况下，都尊重幼儿家长，耐心细致地做好家长工作，不伤害他们的感情，让幼儿在家园共育的良好氛围中成长，让幼儿“在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”。

在教育岗位中，她能努力营造和创建学习型组织和团队，形成和谐、互助的幼儿园文化，推动了年轻教师的快速教师成长。她始终坚信：“每一个人都可以是教师，每一位教师都是值得学习的”的理念，始终坚持“因为真诚，所以提醒;因为责任，所以直言”的理念，因此，指出不足和接纳别人善意的批评目前已经成为了她园传帮带文化的一部分。

服务先进事迹材料篇5

“教育是事业，事业的意义在于献身;教育是科学，科学的价值在于求真;教育是艺术，艺术的生命在于创新”。作为一名工作十多年的幼儿教师，我深深地感到，教师职业是终身发展的过程，社会的发展需要教师不断地自我更新，应重师德、重创新，努力完善自身的综合文化素养，形成自己的教学特色，以适应时代的需求、幼儿的需求，才能成为一名优秀的幼儿老师。

一、最美师心，走进童心。

“热爱幼教事业，恪守岗位职责，严于律己，团结教师。”这些不是口号，而是在日常工作中最宝贵的教育宝典，只有真诚相待、用心工作，才有收获;唯有爱孩子，才是走进童心的通行证。端正思想，找准定位，才能做好本职工作。

几回回九月，笑脸迎接满是情绪的小不点，张开双臂，任由拍打哭闹，哪怕弄脏弄乱我的衣服与头发，依然不厌其烦地一边讲道理，一边用玩具引诱，直到有分离焦虑症的幼儿不再发脾气，与老师建立安全信任感，逐渐适应幼儿园生活。

多少次静待花开，给每一个生命鼓励的眼神、充足的时间，尊重幼儿年龄特点和学习规律，理解发展中的个别差异，不放弃、不对比，支持、引导其从原有水平向更高水平发展，按自身的速度与方式到达可以够得着的阶梯。

难忘怀三年时光转瞬即逝的时刻，在毕业歌与祝福声响起时，师生皆泪流满面，记不清多少爱在心间涌荡，说不明多少情在记忆里封存。

二、最美师行，关爱成长。

1.注重学习，牵手家园，积极组织活动。

教师不是一个职务，而是一个职业，必须具备这个职业所需要的一切素质、拥有更多的知识和能力，把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉、使自己的思想观念始终在时代前列，才能不被激烈的竞争所淘汰。因而吸取各方面的新知识、新思想、新观念，坚持不懈地读书，让读书、思考成为我工作和生活中的习惯。做到微笑放在脸上，感谢挂在嘴边，家长评价我亲和力强，园长说我有责任心，因为我把对方的利益、需要放在首位。当我把突然发热惊厥的孩子第一时间送往医院抢救成功时、当我多次理解地延时等着着家长来园接孩子时、当我上传给家长群一张张孩子开心的学心与生活掠影时，我感觉到与家长缩短了距离，那是一份信任，更是一种肯定。

2.以身为范，做好自己，教育教学认真。

“努力成为孩子们喜欢的老师”是我的工作目标。有这样一句名言：“教育者没有情感，没有爱，如同池塘里没有水一样。”实际工作中，我努力为孩子们创设一个充满爱的“池塘”。当孩子有困难时，随时关注给予帮助。对有特殊情况的孩子，更是给予格外的爱护，帮肋每一位孩子树立起自信心，培养幼儿良好的生活和学习习惯，这对于他们来说，一辈子都是受益的。

让孩子在幼儿园健康快乐的成长，这是作为一线教师应有的职责，每学期初，我都要从孩子兴趣的触点入手，精心地为幼儿创设充满童趣、情趣，充满交流和互动气息的、丰富多彩的.物质环境。将室外内环境布置成各个区域，对于活动区的材料，都是废物利用，细心制作，保证了区域材料的可操作性、实用性、趣味性。并根据主题合理的摆放、内容不断更新、充实，以保证幼儿持之以恒的兴趣。教育活动目标及提供的材料与不同发展水平幼儿的需要有机融合。多次创设的幼儿活动环境在同行中作为楷模。在市局组织的现代化教育技能及青年教师基本功比赛中，我积极参加竞赛活动，并取得了喜人的成绩。在特色园活动中，我开设了公开课向全市幼教同行展示，得到了大家的好评。

三、最美师魂，成就教育。

立志幼教，实现梦想，在积极行动中有收获。我常利用课余时间上网查阅资料，关注学前教育网站，学习最先进的教育理念，并转化为自己的东西运用到教学中，积极撰写反思、论文，注重投稿宣传。另外，我常观看名师的教学视频，取其精华用于自身课堂，不断提高自己的业务能力。我更珍惜来之不易的外出参观、学习机会，在单位组织的外出学习中，利用一切可以利用的时间，多听、多看、多记、多想，把学到的东西带回幼儿园，再进行二次学习，和老师们一同进步。付出就有收获，目前我学前教育本科毕业，并取得了学士学位。通过了各种技能技巧的考试，全国英语统考、全国计算机网考、省职称计算机考试、育婴师、国培、省培等均以优异成绩完成学业并获得相关证书。近几年，我有多篇论文在省级期刊发表、获奖，开设多节公开课、利用废旧物制作的幼儿玩具多次获市级奖项。辅导的多名幼儿在省级绘画比赛中获一二等奖;在年度师德测评中被评为优秀;在全员培训中，被评为南通市优秀学员;在工会活动中，被评为如皋市工会积极份子;今年又喜获“如皋市教学能手”称号。

我挚爱幼儿教育事业，对它，我一往情深，因为它--托着明天的太阳。有人说，幼儿老师，要有很多的爱心、耐心、细心!也有人说，幼儿老师要重师德、重言行!还有人说，幼儿老师担负着不让孩子输在起跑线上的责任!而我，身为平凡的师者，一个童年的守望者，尽心尽责、全力以赴，因一句“懂你--孩子!”收获着自己的为师之道、治学之道，从而为孩子的健康成长和个人的专业发展插上实现教育理想的翅膀!

服务先进事迹材料篇6

我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁xx，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比的感激又十分的惭愧，感激的是我今天所取得的成绩离不开潘经理的培养，离不开各部门，各位同事的大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗的金政物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意！是你们为我们的成长创造了空间，为我工作创造了和谐的氛围。我的`每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定！从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家的，是集体的，没有你们，我们将一无所成。

回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。

我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。

现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。

惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。

姐妹们，我们准备好了吗？让我们开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好！谢谢大家！

xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极投入到工作实际当中。

开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。

正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。

争当“服务明星”先进事迹材料

从一名普通的护士，到担任护理部主任，在临床护理这一平凡的岗位上一干就28年。在工作中始终坚持“以人为本”的理念，用心、用爱、用情去对待每一位病人，深受患者和家属的一致赞扬，28年来，我亲眼目睹了成千上万名经亲手护理后康复出院的病人走出病房时伸出感激的手，我的脸上无一不露出恬静的笑容，只有这时候，我才能真切地体会到用心付出和奉献后收获的自豪和满足。

2002年的一天发生的一件事情在我的心中留下了永生难以磨灭的记忆。当时，担任内科护士长，因人员紧张，在负责科内常规业务的同时，还参加临床一线监护，只能利用休息及上下夜班时间来完成日常工作。每当护士生病或抢救病人时，常常要在深夜赶到重症监护室。一天，为了连续抢救三名重症病人，从白天一直工作到次日凌晨5点，为病人不断吸痰，医嘱推注抢救药物，调节心电及呼吸机参数，体外心脏按压、记录等。当其中一位老人最后抢救无效死亡时，我怀着尊敬的心情为老人作尸体料理，为老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸机管道，穿戴整齐，看着老人安详地离去的脸，几名家属当场给我及抢救的医生跪下致谢！虽然连续十多个小时的高强度工作让我和其他抢救人员双腿已肿胀，嘴唇冒出了血丝，但成功地抢救了两名病人，并得到了死亡患者家属的理解，让我感受到从事护理职业的莫大的骄傲。也许，有人认为，工作投入是压力所致，而我则认为工作是一种快乐，是一种幸福。穿上白大褂，踏入1111大门，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一个充满爱心，耐心细致的 1

好护士。我每天都在紧张而有序的忙碌着，用那颗炽热的心去温暖每一位病人。这就是我最大的快乐

2003年4月5日，在抗击非典型肺炎的战场上，我院承担了亭湖区非典型肺炎救治任务，我当时压力很大，广东很多医生、护士都献出年轻的生命，1111承担全区几万人疑似非典型肺炎排查任务，当时我很担心，孩子哭着不要去一线，害怕妈妈被被传染上，丈夫很也担心，但作为全区感染科专家，身感责任重大，不能犹豫，把风险留给自己，把安全留给病人是我的信念，将个人的安危置之度外，义无反顾地投入到救治患者的工作之中，进行周密筹划，冷静部署，始终战斗在临床第一线，整天超负荷地工作，反复强调各项预防措施，使整个护理、院感工作工作有条不紊地进行，经过我们的努力，终于完成上级交给我们的任务，完成几万人排查任务，没有一个医务人员被感染，通过这次生死之战，我深深体会到，只要我们上下一心，团结一致，无私无畏，就可以用生命谱写出救死扶伤的壮丽篇章。

自担任预防保健科科长以来，在体检工作中成绩显著，取得了良好的社会效益和经济效益。十余年来，工作积极主动，任劳任怨，为600多企事业、机关学校、银行、工厂等单位进行健康体检，建立健康档案3万余份，受检12万人次，并进行健康咨询、健康知识讲座，建立了长期的、稳定的业务合作关系。在工作中大胆创新，积极探索，开展新技术、新项目的应用，为1、2万人进行胃癌的早期筛查，带动了1111无痛胃镜的开展，经济效益达80万元，今年开展的宫颈癌的早期筛查，受检352人次，带动了1111妇科、阴道镜、病理科业 2

务的开展，直接经济效益达10万元。每年体检业务收入150万元。在预防保健岗位上，不断创新，细心研究，仔细琢磨，摸索出了胃癌的早期筛查方法。我们知道胃癌是一个逐渐发生的疾病，有一个漫长的过程。我国每年死亡胃癌病人约45万，估计现患胃癌病人约70万，胃癌在早期一般无症状，绝大多数病人发现时已进入中晚期，临床治愈率很低，花费了大量的人力、物力资源，还给社会、家庭和个人带来巨大的负担和痛苦。如何能早期发现， 早期诊断，我暗暗地思考，不断查找文献， 请教消化科专家，在领导的大力支持下，最后选定进行胃癌早期筛查项目，（国家科研项目）隐血珠检查，检查高危人群，再进行胃镜的检查。项目刚开始起动时候，联系单位，多部门沟通、交流、申请奖金，去社区、工厂、农村联系， 并进行讲座，提高居民对胃癌防治的认识，经过几年的不懈努力，为1、2万人进行胃癌的早期筛查，带动了1111无痛胃镜的开展，经济效益达80万元，同时为高危人群进行了胃镜检查，共发现胃癌33例，其中早期癌18例，一位在筛查中发现早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含着眼泪激动地对我说：“谢谢了，太感谢了，你们是我们全家人的大救星，大恩人啊！”看着这中年男子哗哗的泪水，这是人对生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激动的泪水，是欣慰的泪水，不光挽救了一个人的生命，也拯救了一个大家庭，看到病人一张张笑脸，复康后的笑容，是我最希望看见的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因为身为人们心中的“天使”，守护人类生命健康是我们的天职！

我虽然没有伟大的业绩，没有惊天动地的事迹，从事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的爱心、真心与恒心，秉承着“博爱、人道、奉献”的南丁格尔精神，全心全意为病人服务，为人类的健康事业贡献一点点的力量。护士被人们尊称为“白衣天使”，选择了护理这一行，就选择了奉献。每一天，都在忙碌中感受呵护健康的快乐；像这样视病人如亲人，细心、耐心、无微不至地关心病人，对我来说已成为一种习惯。无论多苦多累我总是面带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散着无数患者身心的痛苦和忧伤，抚慰和挽救了一个个垂危的生命。因为在我的心中有一份承诺，那就是善待病人，无私奉献！甘愿在平凡的护理岗位上，兢兢业业，默默奉献。只因心中深藏着一种精神、坚守着一份信念——那就是用自己的实际行动践行着南丁格尔的誓言，无愧于白衣天使的光荣称号。

优秀服务明星事迹材料

罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。

真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限 聆听花??

保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

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服务先进事迹材料篇7

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力；牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识；转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾（包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生）和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许！

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。