优秀的工作总结能为大家的未来职业道路铺平成功之路，通过工作总结可以及时调整工作重心，确保工作目标的实现，合同范文网小编今天就为您带来了青志中心工作总结优质6篇，相信一定会对你有所帮助。

青志中心工作总结篇1

回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况总结如下：

一、 工作总结

1、担任质检专员期间

（1）制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

（2）通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。

（3）根据座席在电话中出现的问题进行单独的'指导。

（4）进行辅导并制定改进办法，针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果；及时到员工坐席与员工沟通，提出建议并发一些业务资料供员工查看。随时关注预订员保持良好的心态，协助主管安抚员工心态。

严于律己，宽以待人。不要产生不必要的投诉，影响客户感受；

（5）质检专员将业务知识培训需求提交给培训师，在相关业务培训

结束后跟踪得到反馈结果；

（6）根据每日工作要事，修改faq,标准话术；

（7）每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。

（8）听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通

2、担任培训专员期间

（1）辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。

（2）负责新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能

（3）根据质量监控及业务数据，针对性制定培训主题和计划，提高团队服务水平

（4）负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核

（5）培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪

（6）培训后，新员工的实时监控业务操作

3、行政助理岗位空缺时，参与工作，统计考勤，完成批件审批的流程，会员充值卡充值，与人事部及财务部门的衔接等工作

4、参与公司ivr录音的录制工作

二、 存在的问题和今后努力方向。

1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作

开展中也缺少创新。

2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知 积极配合领导同事们把工作 做得更好.

三、 新一年的展望

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

青志中心工作总结篇2

随着新年的临近，我们在20__年的工作任务也总算是告一段落了!反思一下过去的一年来，我作为__公司物业的一名前台客服，在工作中最主要任务就是为接待好业主，并满足业主们在物业方面的需求和咨询。

作为一名客服，我认为我尽了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在这一年来收获了业主们的众多好拼。但同时，我也认为自己尚且有需要改进和完善的余地!越是努力，就越能感受到自己有哪些方面没有做好!随着每年对自身的总结，我也越是能发现这一点。以下是我对今年的工作总结：

一、工作的情况

对于今年来的工作，我感到工作上有很多的进步和收获!尤其是在于小区的业主们熟悉了之后，业主们在于我的交流中也越来越不用拘束着，不仅能在工作中给我提出更多的意见，对于小区中一些细节上的物业问题，我也能从和他们的对话中了解，并积极的进行改进。

此外，因为在工作中努力，业主们越来越满意我们的服务态度以及质量，在物业费的收取上也变的更加轻松!

二、自我的不足

当然，“人非圣贤”，在工作中我也有一些不足的问题。虽然不会给工作带来太大的困扰，但作为__物业的一名客服人员，我必须力求“完美”!以下是我对自己错误的总结：

1、容易在工作中马虎!

还记的在一次工作中，业主才刚刚说了自己的问题，但我在那表单的时候却想着其他的事情，一时间，竟没听清楚!当时看着业主有些怒气的表情，我也很紧张，好在业主也并没有深究。但这件事情，却深深的暴露了我在工作上不能一心多用的问题。也正因为如此，我必须在今后的工作中更加专心一志，积极的完成自己眼前的任务!

2、交流和服务能力还的不够出色!

工作中，虽然有时候也的会遇上很难照顾的业主，但毕竟作为一名服务人员，我只能去完善自己，而不能去挑选业主。为此，针对这一年来业主们对我工作中的问题指出，我还要多加反思和改进，提升自我的服务和接待能力。

三、今后的计划

在今后的工作上，我主要目标还是要放在自己的基础能力的提升上，提高自身的服务和沟通能力，并加强学习，在工作中以热情和积极的态度去服务好每一位业主，努力展现我们__物业的服务态度!

青志中心工作总结篇3

塔尔镇中心学校检查民办幼儿园工作总结 根据大通县教育局的要求，为全面掌握民办教育发展情况，查找问题，研究对策，加强管理。5月7日，在塔尔镇中心学校张国栋校长的带领下对辖区内6所幼儿园开展全面监督检查，现将检查情况总结如下：

一、整体情况：

1. 辖区6所幼儿园都持有教育行政部门颁发的《民办教育许可证》；

2. 辖区6所幼儿园不存在违规选用教材或超出办学内容范围授课情况；

3. 辖区6所幼儿园不存在在擅自分立、合并民办学校（机构）情况；

4. 辖区各幼儿园都能认真贯彻落实党的教育方针,不存在有悖于党的民族教育政策情况，积极遵守贯彻教育与宗教相分离的原则。

5.上旧庄幼儿园、塔尔双语幼儿园、、新村幼儿园、药草中心幼儿园办学条件基本能达标，不存在安全隐患。

二、存在问题：

1、办学条件：各幼儿园师资力量都比较薄弱，全乡6所幼儿园教师中幼师毕业毕业的人数只占总数的49％，办学条件还是比较有限，幼儿活动场地比较狭小。

2、各幼儿园的安全防范意识比较弱，部分幼儿园思想不重视，缺少安全管理意识，不同程度地存在这样那样的问题。经过我们分析，亟待解决的问题有：

（1）、组织机构：安全工作组织不健全，领导小组不能按照要求上墙，缺少具体分工，责任不明确。

（2）、食品、饮水安全与卫生防疫

学生用的杯子消毒次数少；有的园对学生的课桌椅不消毒。

（3）、基础设施：韭菜沟幼儿园原来的旧址韭菜沟明德小学正在修建，现在搬到本村村民家中，办学条件比较简陋，校门、围墙都存在一定安全隐患。凉州庄幼儿园的所在地凉州庄小学正在修建，幼儿园没有围墙、没有厕所，存在一定安全隐患。

（4）、设施设备：

个别园所大型玩具不能定期检修，管理使用上存在漏洞，存在严重安全隐患。少数幼儿园消防意识淡薄，没有按要求配备相应数量的灭火器；个别园所虽然配备了灭火器，但已多年未年检，不能保证灭火器的正常使用。

（5）、部分幼儿园校门没有上锁。如：双语幼儿园、新村幼儿园、。

（6）、常规工作：

大多数园没有制定安全工作制度及安全应急预案，一旦出现安全事故，没法做到从容应对，安全工作预见性不强，不能做到“居安思危”。各园所缺少各层次的安全协议书、责任状，未能以“致幼儿家长的一封信”的形式，将幼儿园安全工作的相关内容告知全体幼儿家长，责任不明确。

三、整改建议：

1、建立健全幼儿园安全工作组织机构，明确分工，责任到人，该上墙的上墙，该张贴的张贴。

2、要求各幼儿园学生在校期间及时关门落锁。

3、校舍、围墙不达标的园抓紧整改。

4、各园抓紧制定出切实可行的安全制度及预案，并报中心校备存。

5、认真做好班级、学生玩具、饮水用具、就餐用具的消毒工作。

青志中心工作总结篇4

围绕中心抓党建抓好党建促中心

努力推动各项工作圆满完成“加强党的建设，要以提高党的执政能力建设为重点，紧密围绕党的中心任务，紧密围绕发展这个主题来展开。”总书记这一重要论述，深刻总结了党的建设的长期历史经验，科学揭示了党的建设的基本规律，为新时期加强和改进党的建设指明了方向。因此，我们支部一班人在学习讨论中认为：作为国有企业党建是方向，效益是中心。为了正确处理好“围绕效益中心抓党建，抓好党建促效益”的关系，全面完成各项工作任务，我们从如下三个方面作了一些探索：

一、在思想认识上，坚持把加强基层党组织建设，放在国网公司战略目标和电力又好又快发展的大背景下去思考和把握。2010年国家电网公司提出加强“三个建设”、推进“三集五大”、深化“两个转变”、促进企业科学发展的战略目标。而“三个建设”是基础、是党建思想政治工作在企业的全部内容。为此，我们在抓“三个建设”工作中，以大力实施“三个坚持、四个突出、五个加快”为基本载体，既:党的建设强化三个坚持、企业文化建设立足四个突出、队伍建设做到五个加快。使基层党组织建设工作的出发点和每一个环节都着眼于企业发展、有利于企业发展，始终坚持党建溶入中心这条主线不动摇，围绕中心抓党建，更好地服务、推动于全局中心工作。最终把实现增强党的意识和增强中心意识高度统一起来；把党组织的自身建设与完成各项工作任 1

务高度统一起来。

二、在领导职能上，坚持把完成中心工作任务，作为企业党建工作的出发点和落脚点，作为衡量企业党建成效的基本标准。用“四个机制”推动工作落实。一是落实党总支负总责、一把手亲自抓、分管领导具体抓的领导机制。严格落实“一岗双责”制度，对重点领域及岗位实行领导挂点责任制，保证党建思想政治工作纵向到线、横向到边，不留死角；二是落实总揽全局、调动各方、按职尽责的协调机制，充分发挥各分支部委员身处一线、置身员工日常工作中优势，及时了解员工想什么？需要什么？指导和帮助员工解决在日常工作生活中遇到的困难与问题，有效保证了员工不带思想情绪进入工作场所；三是落实凭工作业绩、选贤任能、奖优罚劣的评价机制，坚持任人为贤，不搞远近亲疏，不让干事的人吃亏，不让老实人吃亏，是我们班子成员在用人导向形成的共识。去年以来选拔、调整班组及以上负责人9人次，全面优化了我局人才结构，使一部分年轻大学生走上班组长重要岗位，并经过半年多的工作考验，他们的工作得到了广大职工的认同，充分证明我局用人导向的正确性；四是按照“三重一大”的要求，严格落实“三重一大”事项的决策程序，有效促进了领导班子工作作风和领导作风的根本转变。做到需要决策的事项不漏、表态发言畅所欲言、会议记录规范齐全。去年共讨论重大事情23项，都严格按照市局要求

执行到位。

三、在工作思路上，坚持着眼企业中心工作的特点，思考和谋划加强企业党建的工作方法，达到党建工作虚功实做的目的。坚持党支部建设与中心任务一同规划部署，一同组织实施，一同检查指导，一同总结考评。特别是善于把解决党支部自身建设的突出问题，与解决中心工作的突出矛盾结合起来；善于把提高抓党支部的能力，与提高抓中心的能力统一起来；以党建工作推动中心任务，以中心任务促进党的建设，拧成“一股绳”，合成“一股劲”，形成“一盘棋”。

第一，党建工作方法“新”。结合自身实际，突出自身特点，不断探索党建工作的新路子。我们紧紧围绕工作中心，继续深入开展“党员身边无事故”、“党员责任区”等活动，该项工作得到了县委宣传部、县委组织部的肯定，也成为了全县企业党建工作方法创新的开拓者。同时，我们依托电子化信息平台，积极与县委宣传部联系，利用“市民学校”这一学习阵地，认真学习党的知识，交流学习心得，总结工作经验，提高政治修养，提升党员素质。

第二，党建内容“活”。不断丰富党支部活动的内容，采取灵活多样的活动载体，充分调动广大党员的积极性和创造性。组织开展和参与了“为党旗增辉，我与企业共奋进”、“规范服务，提高党员素质”、“重温入党誓词，激励昂扬斗志”、“颂歌献给党”等活动，开设“文明示范窗口”和“党员示范岗”，始终叫响“一个支部一座堡垒，一个党员一面

旗帜”的口号。通过开展新颖灵活、形式多样、内容丰富的主题实践活动，真正使党员进一步“动”起来，把群众进一步“带”起来，营造了和谐奋进的创业氛围。

第三，支部建设“实”。基层班组和供电所处在供用电服务第一线，是企业与人民群众联系的桥梁纽带，他们工作的好坏，直接关系到企业形象建设，按照有利于发挥党员作用的原则，将支部战斗堡垒作用延伸到各基层班组和供电所，把党员示范岗设立到供电服务关键岗位和公变台区，充分发挥党员的先锋模范带头作用。通过优秀党员的带动，基层班组和供电所管理水平得到提高、活力得到增强，使“小支部凸显“大”作用，既有利于各项工作的开展，又有利于加强班组管理和监督，提高执行能力，工作更能切合实际，作用更能得到发挥，更加突出了党建工作在服务中心工作的保障作用。

回顾过去的一年，在市局党委的坚强领导下，我局支部一班人紧紧团结全局员工，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用、凝心聚力，圆满完成了市局党委交给的各项工作任务，取得了一定成绩。但离上级党委的工作要求和先进单位比，还存在很大差距。2012年我们将认真总结以往工作经验，不断研究新问题，改进工作方法，不骄不躁、扎实工作,为党建思想政治工作更好地服务中心工作而努力。

青志中心工作总结篇5

本学期学校后勤工作在学校领导的统一指导下，认真贯彻执行市、局有关文件精神和学校提出的各项工作目标、努力为学生服务、为教师服务、为教育服务。经过全体后勤人员的共同努力，圆满完成期初提出的各项工作。

一、具体工作

1、食堂管理

(1)、食堂工作是学校后勤工作的一项重要工作，根据上学期教师普遍反映的问题，开学初，我们组织有关人员进行研究，提出整改方案：a、调整烹饪队伍，即从社会上聘请高级厨师为我们教师烹饪。b、改变购菜方式。c、餐前做好菜价的合算工作。做到：公开、公正。d、每天把购进的菜上黑板公布。通过这一系列的改革，取得了明显的成效。

(2)、其次严格把好各种肉类、蔬菜等验收关。做到每天对所购进的菜进行验收，过寸，并做好相应的记录。

(3)认真做到各种餐具的消毒、保洁工作。

(4)保健教师认真做到对食堂操作人员进行严格的健康及环境卫生检查，并做好记录。

(5)做好每天留样记录，确保规定的数量合留样的时间。

(6)管理员定期对操作人员进行卫生知识培训。

(7)食堂的帐务做到月月结算，月月公布。

2、安全管理

(1)开学初召开学校各条线安全员会议，布置本学期安全工作，修改有关安全制度，并和个条线签署安全责任书。

(2)经常组织人员对学校体育设备、教室、宿舍、浴室等地方进行检查，发现有损坏的现象及时进行维修。

(3)对走读的学生，除家长送接外，每天安排人员到车站进行接送。做到：认真、负责。

(4)门卫人员做到了，对外来人员的登记手续。

(5)加强夜间值班，确保住宿生的安全。晚饭后门卫人员每天在小区进行巡巡逻。

由于错施到位，再加上工作有力，因此本学期没有出现伤害事故。

3、生活管理

(1)生活教师每天提前十分钟到校，并和班主任做好交接班工作。

(2)每天晚上对学生的衣服进行清洗，定期洗晒学生被褥。

(3)夜间值班教师要经常在宿舍间巡视，关注每一个学生的活动情况，经常清点学生人数，确保万无一失。

(4)对生病的学生及时送医院就诊、并及时做好汇报工作。

(5)记录好每天男女宿舍值班情况。

4、卫生保健工作

(1)认真做好晨检工作，发现学生有发热等现象，应及时去医院就诊。

(2)每天提供足够饮用水，保证每个学生饮用。

(3)对学生视力、体重、身高进行检测，并做好记录。

通过本次总结，我们发现在后勤管理工作中还存在一些问题，需加强管理。以后后勤工作将鼓足干劲，再创佳绩。

青志中心工作总结篇6

在学校领导的关心支持下，我校后勤工作遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以学习实践科学发展观为指针，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观，发扬与时俱进的精神。在坚持以后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，服务教学，文明高效的服务原则下，以后勤不后，服务为本，开拓创新，勤俭节约为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为来年更好的做好服务，现做出总结如下：

一、树立服务意识，加强自身建设

一期来，后勤人员树立了良好的后勤服务意识，不断加强了自身的素质建设，做好了服务育人工作，认真执行了学校制定的有关后勤工作制度，努力提高了后勤人员的服务水平;让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，做好了后勤保障工作，坚持了后勤会议，不断地总结了前段经验，拟定了下步工作计划，更好地服务了师生员工。

二、坚持服务宗旨，做好常规工作

1、开学初，为新学期的正常开学上课，配合教务处调整年级教室、配齐课桌凳、办公桌、办公用品，确保学校开学有序，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。学期中认真做好总务处的日常事务，如物品添置、维修以及各项活动的后勤保障等，协同各处室做好了各项工作。

2、坚持每周星期五组织后勤等有关人员对校园校舍设施进行全面检查，发现问题及时处理解决。及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。

3、及时进行物资采购工作，认真完成了开学前后办公用品、电脑耗材、实验仪器、教学用具和清洁卫生用具等各项物资保障工作。后勤物品的保管与发放，结合我校的特殊情况，做到了定人定岗完成教学物品的借用和发放工作，物品的发放做到了及时、到位，有效地服务了学校教育和学校的正常运行。

4、认真落实了建立节约型组织的各项措施，加强水电流失管理，定时开关供应教学楼、学生宿舍的用电和各班教室用电，尽量减少和避免水电损失。

5、在我校教室资源紧缺的情况下，精心准备，提前部署，确保了学校、中心学校、教育局组织的各项考试以及学校各项活动的顺利进行。

三、规范后勤操作 优化后勤管理

1、临请人员管理实行合同制，我校后勤临请人员实行一期一招聘，一期一合同，上年共签订从业人员管理合同6个，用合同管理人，用制度约束人，用正确的思想武装人，用先进典型带动人。

2、财务管理实行审查制。学校成立财务审查小组对学校财务账目收支情况进行审计，一期一审，一期一公开。

3、财物管理实行责任追究制。为防止学校财产流失与损坏，每学期初对学校各处室、教室、寝室、勤工俭学基地，、食堂以及电教设备、图书设备、炊具设备、办公设施、体育器材、化学实验药品、美术模型、音乐器材、课桌椅、金属床铺等公共设施，期初逐一登记，并指定各处室负责人签名，遗失则照价赔偿。损坏则报后勤处修理好，被盗则受罚。

4、卫生管理实行督促整治制。坚持了一周一次的食堂卫生大整治，认真督促每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员的着装和规范操作，保证了食堂食品卫生。加强了小卖部的卫生监管，定期或不定期抽查，发现问题，立即落实整改，杜绝了过期变质及三无食品进入校园，有力的保障了师生身心健康。

四、健全规章制度，建立安全预案

1、开学初，后勤处就制定了后勤人员考核制度、食堂饭菜提前申报管理制度、卫生管理制度、学校小卖部管理制度、公物损坏维修等制度以及后勤各岗位的岗位职责。

2、为贯彻以人为本的理念，遵循安全第一、预防为主的基本方针，为切实保障广大师生和学校财产的安全，提高师生在遭遇重大突发事件或自然灾害时的应对能力，我们制定了食品安全应急预案，还配合德育处制定了教学楼紧急事故疏散预案、消防应急预案、学生宿舍安全应急预案、学生活动安全应急预案等预案、，并进行了相应的演练，提高了认识、明确了职责、统一了思想。

五、抓好综合管理，做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在校产管理、食堂、小卖部、学生宿舍诸多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。

财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节约每一分钱。

在校产管理上，做到工作细心，认真负责。为了减轻一线教师的工作强度，开学初克服人员少事务多的问题，精心策划，合理安排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的排放，及办公用品的分发，学生床位的安排和安装，加班加点做好，为按时开学提供了保障。

我们后勤人员，虽然是年龄较大，但工作上从不怕脏怕累，各种维修、物资搬运到分发，这些活儿，全是我们后勤人员共同努力去完成的，后勤人员的敬业精神和不求索取精神是有目共睹的。

六、感悟后勤工作，明确努力方向

后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义。后勤人员在看到成绩的同时，也清醒地看到了很多不足之处。

1、各类财产管理还需进一步规范，常用物品损坏现象比较严重。下学年，以文印室为例，我们将进一步强化财产管理，实行财产管理承包制，管好用好物资，各部门的设备，仪器设施实行日日管理，分室保管专人使用，专人负责，专人保管的管理体制，落实责任到人。其次，结合校产管理，进一步完善物资的采购，领用，借用管理程序，凡各部门采购的物品一律先经验收入库后发放。

2、后勤服务工作创新不够，思想不够解放，观念不够新。思路决定出路。我们要不断更新观念，提前及时收集各类信息，努力开创新服务项目，扩大服务规模，做好挖潜增效工作。

3、努力提高后勤人员的素质。

4、后勤服务的规范建账尚未落实到位。将花大力气启动这项工作，以此来规范后勤管理，给教职工一个明白，还经办者一个清白。

5、进一步规范物资的采购、保管与使用，以固定资产管理的清理为契机，切实加强物资管理工作。

在此，后勤处有信心继续做好为学校后勤保障工作。当然，成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的积极协助、通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服。

总之，一份耕耘，就有一份收获;付出汗水，就有辛勤的回报，我校后勤工作在学校行政的高度重视下，后勤工作微有起色，不负重托，努力工作再创佳绩。不求最好，只求更好，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。