要想将心得体会写好，我们必须认真思考，理性分析个人观点，体会是抒发我们内心真实情感的重要文件，我们一定要谨慎对待，合同范文网小编今天就为您带来了教育教育整顿心得体会优质6篇，相信一定会对你有所帮助。

教育教育整顿心得体会篇1

参加政法队伍教育整顿活动专题学习讨论发言按照*党委政法队伍教育整顿活动要求，几天来，通过授课辅导、专题学习、讨论交流，进一步增强了认识问题、反思问题、解决问题的紧迫意识和主动意识。作为政法战线的一名老兵，必须以这次教育整顿活动为契机，树立起求实担当负责的态度，认真对照反思、强力推动整改，切实把思想上的灰尘打扫掉，为打造党和人民信得过、靠得住、能放心的政法铁军贡献力量。下面，结合学习思考，汇报几点认识和体会。

第一，政法干部应坚定信仰。这次教育整顿是一项紧迫而又重大的政治任务，核心问题就是解决理想信念问题。我们从加入政法队伍那天起，信仰什么、追求什么，决定了我们的脚步迈向哪，决定了我们的道路通向哪。从政法系统党员干部整体情况看，我们的理想信念是坚定的，听党话跟党走的政治意识是毫不含糊的，但从小四毛案、孙小果案、操场埋尸案、四大家族案等，暴露出政法系统队伍建设存在的突出问题，个别党员干部，因为违法乱纪，最终堕落成为党和人民的罪人，从根本上讲，是党性不纯、理想信念动摇、世界观扭曲导致的思想蜕变、官德异化。试想，一个贪图享乐的干部，他的政治信念会坚定不移吗？一个极端自私自利的干部，会对党和人民忠贞不贰吗？一个连自己的灵魂都敢出卖的人，会公正文明廉洁执法吗？我想，对于对照查找出的问题，我们不能仅限于从思想观念、价值取向、生活态度和行为方式等方面去分析和看待，更要注重从理想信念的角度去挖根源、找危害。这些问题如果不从根本上加以解决，就很难在错综复杂的形势面前坚定立场、站稳脚跟，就可能在利益诱惑面前失去原则、丢掉气节，一旦出问题就可能是大问题。

二是政法干部要严守纪律。要始终坚持遵守党的政治纪律，用党的纪律和各项规章制度来约束自己的行为，耐得住清苦，守得住小节，抵得住诱惑，在各种诱惑面前保持清醒的头脑，净化自己的灵魂，升华自己的思想，牢固树立知敬畏、存戒惧、守底线的思想，敬畏党纪国法。要深刻理解、始终牢记党的纪律和国家法律法规红线，切实增强贯彻执行党的纪律自觉性，绝不做违背党纪国法的事情。要养成洁身自好和谨言慎行的生活作风，把自己自觉置身于组织和群众的监督之下、置于法律法规的约束之下。

三是政法干部要管好自己。首先必须以正面典型教育自己，以反面教材时刻警醒自己，带头模范遵守单位各项规章制度，自觉地加强党性锤炼，提高党性修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，能够做到，不为世俗所扰，不为物欲所动，不为美色所迷，从而立于不败之地。其次，要加强学习，不断提高思想政治素质，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想，打牢拒腐防变的思想道德防线，保持清廉本色。自己必须保持高度警惕，要培养健康文明的生活情趣，抛弃私心杂念，不但在公共场合要做出表率，维护警察形象，而且在独处时也要严以律己，表里如一，八小时以内是如此，八小时之外也一样，自觉做到不放纵，不越轨。党员干部的生活作风往往被虎视眈眈的犯罪分子作为拉拢腐蚀的突破口，腐化堕落往往是从八小时外的吃喝应酬、沉湎于灯红酒绿之中不能自拔而开始的。我们要自重、自警、自省、自律。管好自己的嘴，不该吃的不吃;管好自己的手，不该拿的不拿;管好自己的腿，不该去的不去，时刻用党的纪律来约束自己的行为。千里之堤，溃于蚁穴，许多领导干部走上违法犯罪的道路就是这样，随着职务的升高和地位的变化，不自觉地放松了对自己的要求，把自己的成绩当成了应该享受的资本，在错误的道路上越走越远。如果能能够防微杜渐，就可能少犯错误，甚至不犯错误，自己要时刻以此自警。

四是政法干部要接受监督。要正确对待组织，正确对待同志，正确对待群众，自觉地接受党组织和人民群众的监督，分析我们身边的民警、辅警违法犯罪的情况，从正反两方面看，实际上监督对我们自己能起到一种保护作用，有人在旁边经常提醒，有相应的制度对我们有所约束，就可以使我们不犯错误或少犯错误，使自己更加健康地成长。

总之，通过这次开展的队伍教育整顿活动，使我进一步提高了对队伍教育整顿活动的重要性和紧迫性的认识，增强了严守党纪党规和警纪警规的自觉性，增强了法纪意识、自纪意识，使自己在今后的工作和生活中更加严于律己、严于修身、严于用权，杜绝违法违纪行为发生。

教育教育整顿心得体会篇2

为深入推进辅警队伍正规化建设与管理，弘扬辅警公安正气，杨家山派出所召开全体辅警会议, 从四个方面抓好公安辅警队伍建设，严谨自查，发现问题，及时整改，切实提升辅警队伍形象。

一、筑牢思想防线，加强理论学习。杨家山派出所以树立形象为重点，以集中教育为手段，以提高素质为目标，以健全制度为保障，以努力工作，树立形象为工作理念，召开辅警人员专门会议，进行政治思想理论的学习。通过所领导与辅警之间、辅警与辅警之间的谈心交流，掌握辅警人员的思想动态，有针对性地开展思想政治工作，切实增强了辅警人员的思想觉悟;通过对全体辅警思想认识的严格要求，切实让辅警树立好正确的世界观、人生观、价值观，从根本上摒除辅警队伍建设中存在的思想认识不到位、价值取向不正确、服务态度不端正、自身形象不好等现象，让每一位辅警都能够充分认识到自己的岗位固然平凡，但辅警岗位光荣、责任重大，确保每位辅警都能够有一种使命感、责任感和自豪感。

二、筑牢绩效防线，注重业务提升。杨家山派出所细化考核办法，采用固定考核与灵活考核相结合的方式，强化日常工作动力，对于每位辅警的工作实绩、行为规范等都纳入考核，与年终工资挂钩，对成绩优秀的辅警进行奖励，对综合排名靠后的辅警予以通报。做好工作，不仅是为了考核，更是为了优化工作质量。用考核来督促，增强责任感和服务意识，提高工作质量，提升工作业绩。为此，杨家山派出所组织辅警进行业务培训和实战演练，实现由被动型向主动型转变，由经验型向知识型转变，由蛮干型向技能型转变，切实提升了辅警的业务水平。

三、筑牢纪律防线，增强法规意识。没有规矩，不成方圆，严格执行《铜陵市公安局辅警管理规定》和《铜陵市公安局辅警工作绩效考核办法》，以此来落实责任，明确纪律，对于违反通风报信、殴打、侮辱群众、殴打、体罚违法犯罪嫌疑人、挪用、侵占涉案财物、利用工作之便，吃、拿、卡、要、参与赌博、在工作时间饮酒，酒后驾驶机动车辆等规定的，将按照市局和杨家山派出所的有关规定给予处理。造成严重后果的，追究当事人的法律责任。为规范个人行为养成，提高自身素质，切实做到遵纪守章，保证队伍不出问题。严格执行请销假制度和车辆管理等规章制度，切实增强其责任意识、纪律意识和法律意识。通过集中开展教育学习活动，使辅警统一思想，理清思路，明确责任，增强自律意识，自觉抵制不正之风的侵袭，力争以新的面貌，振奋精神，全力以赴做好工作。

四、严查自纠落实整改，建立长效管理机制。为打造一支英勇顽强、爱岗敬业、无私奉献的品牌队伍，杨家山派出所建立了一个长效管理机制。除了要求辅警从管理制度、执法执勤、工作纪律、监督管理等几个方面进行自查自纠外，按照一级抓一级的原则，明确责任，抓住每个环节，定期对辅警人员在敬业精神、工作态度、服务群众和遵规守纪等方面进行排查，对于排查出的突出问题，深入分析症结所在，及时予以整改。

教育教育整顿心得体会篇3

日前，全国各地政法队伍教育整顿工作正在持续推进，并逐步走深走实。从3月8日召开全市公安队伍教育整顿动员部署大会开始，近一个月的时间，我一直在参与中、学习中和受洗礼中。并从中有了一些感悟，在这里和大家分享。

一是很荣幸我是这次教育整顿的参与者。如果用9个字来总结我的2020年，那就是不容易、不平凡、不简单。上半年的抗击疫情，我一直以一名抗疫者的角色，连续42天深入一线为公安民辅警吹响冲锋号，报道他们的先进事迹。下半年的公考，奋斗三年的我，一路过关斩将，终于圆了警察梦，对于这一身份，我倍感珍惜。正式成为一名人民警察的第一年，我遇到了全国政法队伍教育整顿，又有机会来到市公安局政治部跟班学习，而且还以一名参与者的身份成为市公安局队伍教育整顿的工作人员，我倍感荣幸。

二是很荣幸我是这次教育整顿的学习者。在市局的教育整顿工作中，我不仅把自己定位成一个参与者，我还是一位学习者，我在这次工作中不断地加强自身学习和思考。每一次大会的精神，每一位领导的讲话，每一回支部的活动，每一篇心得的记录，我都以学习者的姿态扎实学、认真记，让我受益匪浅，收获颇丰。

在李市长为全体参训民警讲授的党课上，我知道了对党忠诚的深刻含义，懂得了我为群众办实事不是简单的开展志愿活动，而是要解决群众真正的急难愁盼问题。在王主任为政治部全体民警讲授的党课上，我明白了教育整顿是要学出忠诚信仰、学出为民情怀、学出能力本领、学出责任担当、学出纪律作风。在邹主任的党支部大会的讲话中，我明白了政工民警就是要让领导觉得可靠、让其他部门同事觉得可信、让困难民警觉得可亲。在每一次观看英模教育视频上，我明白了为人民服务的真谛就是以心换心，用真情换真心。

三是很荣幸我是这次教育整顿的受洗礼者。重塑心灵、凝聚精神、接受洗礼再出发。教育整顿的四项任务之一是弘扬英模精神，我作为初入公安队伍的新警，我要用身边的典型以及英模精神洗礼自己，从中吸收成长的养分、明确奋斗的方向、汲取前行的力量。要对标习近平总书记对公安队伍提出的四个铁一般要求，找差距、补短板，达到自我净化、自我革命的目的。要把学习弘扬英模精神内化于心、外化于行，用忠诚诠释奉献，用奋斗书写奉献，用淡泊彰显奉献，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的优良作风，奋发有为、不懈进取，以对党绝对忠诚的实际行动展现新时代人民警察的新气象新作为。

对于接下来的队伍教育整顿工作，我会继续在教育中思考，在整顿中笃行，具体会做到以下三点。一是不抵触，全身心投入教育整顿。我要不断提高自己的思想觉悟，以最高的政治站位，认真对待教育整顿工作，把领导交办的每一项任务都尽全力认真仔细完成。二是严纪律，全天候守住底线红线。我要时刻自省，保持清廉，要用负面典型对照自己，从道德、纪律、法律层面深刻汲取教训、警醒反思，自觉在思想上划出红线、在行为上明确界限，始终保持心有所畏、行有所止。三是强担当，全方位增强能力本领。作为一名警队宣传人员，我要以最高的政治担当，忠于职守，在精于宣传业务的同时，还要加强政治理论学习、法律知识学习和身体素质的锻炼，在工作和学习中慢慢悟透做人做事的道理。

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教育教育整顿心得体会篇4

人民-警-察形象代表着国家、政府的形象，是社会关注的焦点。树立良好的人民-警-察形象，对维护党的领导，维护政治稳定，维护社会安定具有十分重要的意义。近年来，公安机关一直在转变管理理念，强调树立新型的、更富人情味、值得信赖的警-察公众形象，在加强队伍建设、改变警-察形象方面也做了大量工作。如执行“五条禁令”、开展“专项”教育等一系列活动，使警-察的总体形象有了明显地变化，服务热情、工作规范、执法文明等形象，在人民群众中得到有效的树立。那么如何建立一支纪律严明执法严格的公安交-警队伍，已经成为需要我们去认真思考认真实践的问题。下面，笔者结合目前开展的“四查”活动谈几点个人认识。

一、开展“四查”教育整顿活动的必要性

当前，交-警队伍面临的形势十分严峻，道路交通安全管理任务非常艰巨，公安交-警的责任十分重大。面临新形势、新挑战，公安交通管理部门开展“四查”教育整顿是改善公安交-警队伍现状的必要手段，是提高公安交-警队伍战斗力的重要举措，是完成好日益艰巨繁重的公安交通管理工作任务的客观需要。因此，上级公安交通管理部门在这个时间组织开展“查思想查执法查纪律查作风”“四查”教育整顿活动是权宜之举，能够使全体民-警准确把握形势，增强忧患意识，增强政治责任感和紧迫感、使命感，克服盲目乐观和松懈思想，为交-警队伍的健康发展奠定良好的基矗

二、当前交-警队伍的现状

当前在交-警队伍中，个别领导干部和民-警工作作风不实，宗旨意识不强，纪律涣散，引起群众不满;在路面执法中，罚款不给票、少开票，为违法车辆充当保护伞，参与入股分红，收取保护费，利用职权以权谋私，收取当事人好处，违规办理业务等在执法单位不同程度的存在;工作中有令不行、有禁不止，顶风违令案件仍很突出，个别民-警理想信念动尧政治变质，严重损害了交-警形象和执法公信力，损害了警民关系。

交-警工作点多线长面广，与社会阴暗面打交道较多，稍不留神就有可能发生问题，可以肯定地说，在相当长的一个时期内，市场经济的负面效应和社会消极腐-败现象对交-警队伍的影响一时难以完全消除，交-警队伍自身容易受到社会消极因素影响的客观现实难以根本改变，交-警工作易受腐蚀滋生不正之风的现实危险性正在增加，发生违法违纪问题的可能性在不断的增大。

还要清醒的看到，与新形势、新任务提出的新要求、新挑战相比，交-警反腐倡廉建设还存在许多不适应、不符合的问题。个别单位和部门党风廉政建设责任制流于形式，制度形同虚设，监督乏力，有的领导和民-警作风漂浮，工作不实，掩盖矛盾，粉-饰-太-平，不能正视队伍中的腐-败问题，队伍管理失之于软、失之于宽。

三、存在问题的原因

一是发展理念缺乏。部分民-警由于受旧的执法理念的影响，缺乏科学发展观的发展思维，认为“上路纠违，违法必罚”，通过处罚就能达到“保安全、保畅通”的目的，而且罚则达上限，认为“依法从重处罚”才能起到最好的教育效果。殊不知，时代进步了，社会发展了，交通参与人的素质也提高了，交通管理也提出了新的要求，提倡人性执法，重视教育的“软实力”的作用，提倡“良言一句暖人心”的教育宣传效果。

二是民-警素质不高。作为执法主体，交通民-警直接接触广大驾驶人，由于部分民-警不重学习，缺乏训练，管理水平低下，宗旨意识不强，群众工作方法不当，执法艺术和水平不高，方法简单、态度生硬，易产生对立情绪，造成被动。个别思想不纯，物质欲望强烈,为谋私利,以权谋私，伤害了群众感情，破坏了交-警形象。

三是沟通协调不够。交-警作为政府的一个职能部门，主要从事自身的业务工作，其接触的对象主要是驾驶人，与其他部门沟通、打交道不多，不太注重和不善于公共关系的建设，一些媒体和部门为了猎奇吸引观众眼球和追求收视率，负面曝露报道增多，正面宣传报道相对少，对交-警部门执法的薄弱环节“炒作”，给执法带来不少负面影响。四是执法效果不佳。执法是一门艺术，并不是机械式的照搬照套法律条文，在语言、行为、技巧等方面很有讲究，运用好的执法艺术，既能整治交通违法，又能达到教育驾驶人，达到良性执法效果。五是不愿多倾听意见。有些领导工作中不注意听取民-警的意见，不进行调查研究，凡事生搬硬套，不结合单位实际或民-警反映情况，一味按部就班地按照上级部门的意见处理，造成决策与工作实际错位，措施空洞，不切合实际，工作中出现措施不力、效果不强的问题。

教育教育整顿心得体会篇5

这次政法队伍教育整顿，坚持五个过硬要求、突出四项任务、聚焦三个环节，既是贯彻党中央决策部署的实际行动，也是推进政法队伍自我革命的务实举措，对于纯洁队伍、优化生态、打造过硬政法铁军具有重要而又深远的意义。通过聆听领导动员宣讲、专家辅导讲座，参加本院集中学习讨论，进一步加深了对开展教育整顿重要性的认识，同时也深化了对忠诚纯洁可靠这一根本要求的理解。下面结合学习思考和平时工作实践中的一些感受，谈几点粗浅体会：一、忠诚纯洁可靠不是与生俱来的，需要在持续学习中培塑提高。政法姓党是政法机关永远不变的根和魂。作为检察机关的共产党员，培塑忠诚纯洁可靠品质，基本前提就是要加强党的创新理论、路线纲领和专业法律知识的学习，坚定理想信念，努力提高依法履职的政治担当和能力素质。法院工作的特殊性质，使我们在平时工作中更多的见证了一些反面教员。这些人在身陷囹圄，痛定思痛后，都不得不承认自己落伍、蜕变的原因虽然很多，但更深层次原因，还是理想信念上出了毛病。我理解，永葆忠诚纯洁可靠本色，理想信念是基础。必须时刻告诫自己，任何时候都不能放松对学习改造，自觉用党的最新理论成果武装头脑。越是与阴暗面接触多，越需要提高自己的思想境界，尤其注意在真学、真懂、真信、真用上下功夫，断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。每一次的集中教育整顿中，都要围绕需要解决的问题，进行认真的思想清理和对照检查，做到参加一次教育，思想受一次触动，心灵得到一次净化，理想信念得到一次升华。给我心灵上的震撼永远无法忘怀，无法抹去，使我在精神上再一次得到洗礼，在信念上进一步得到升华!在工作中要做到三个始终。二、始终旗帜鲜明讲政治。法院是人民的法院，是党领导下的人民法院，作为基层法院的一名法官，必须牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。坚定理想信念，弘扬苏区精神，不忘初心使命。始终不渝地坚持和依靠党的领导，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，确保党中央令行禁止，确保党的路线方针政策在司法工作中推行和落实好，确保法院的各项工作部署落到实处，做一个政治合格的人民法官。三、始终坚定不移强素质。作为一名基层员额法官，自觉把习近平新时代中国特色社会主义思想贯彻到审判工作和其他工作全过程。一方面要牢牢把握和严格遵守政治纪律和政治规矩，坚决守住党纪国法、伦理道德的底线，遵守法院的各项规章制度，确保院各项措施落实到位。另一方面就是作为法院的一个员额法官，为使自己处理的每一件案件公平公正，经得起历史的检验，必须加强法律业务的学习和庭审驾驭能力的提高，加强对法律知识的学习，尤其是新出台的法律、司法解释的学习和理解，要向书本学，向同事学，努力提高自己的审判业务水平，同时有效把握好党的方针政策和国情、民情，做到有机结合，妥善处理每一件案件，让案件的处理即符合法律规定，又能从社会大局出发，维护社会稳定，促进社会的安定团结，让每一件案件都体现出公平正义的社会主义核心价值观。四、始终坚持操守保廉洁。一名称职的人民法官，除了需要具备法律基本素质，还要有高度的职业道德和职业情操。公正、廉洁、为民是政法干警的核心价值观，也是人民法院的核心价值观。作为一名员额法官，应当牢固树立起社会主义法治理念，热爱审判事业，珍惜法官荣誉，坚持法官职业操守，恪守法官良知，以维护社会公平正义为己任，认真履行法官职责。树立正确的权力观、地位观、利益观，坚持自重、自省、自警、自励，依法正确行使审判权。严格遵守中央八项规定、五个严禁和廉洁司法规定，知敬畏、存戒惧、守底线。始终绷紧廉洁自律这根弦，始终对法律和权力抱有敬畏之心。坚决守住用权的法律红线和党纪政纪底线，严格按原则、规矩和程序办案、办事情，确保权力行使不偏向、不越轨、不出格，确保手中的公权力在法律框架内行使。坚持做到一心为民、司法为民，让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义。

教育教育整顿心得体会篇6

我单位根据部局要求，进行为期一个月教育整顿活动。在此期间，我认真参加了大队统一组织的学习整顿教育材料、领导讲话以及典型事件、事故的通报等。通过学习，我深深地感受到此次整顿非同往常。案件令人触目惊心。使我对当前支队、大队存在的问题有了更深的认识，对开展教育整顿的重要性有了更深的理解。我从查思想、查作风、查纪律、查管理等方面入手，全面、系统、深入地对自己在日常生活和工作中存在的不足及缺点进行了剖析，并针对自身存在的问题制定了详细的整改措施。下面将我自身存在的问题和整改措施汇报如下：

一、自身存在的问题

（一）对自身工作标准要求不高

一是工作作风不够扎实，对有些业务工作处理不够及时，拖拉时间长，影响了工作效率，对某些工作存在应付现象。二是工作方法过于简单，对群众不够热情。三是有时会控制不住自己的情绪，对事情处理的不够冷静。

（二）在日常工作中对自己要求不够严格

一是一日生活制度坚持地不够好，有迟到、早退现象。二是警容风纪方面要求不严，有时上下班混穿军装。三是不能正确对待自己，摆好自己的位置，看别人的缺点多，看自己的缺点少。

（三）从内心认为自己不会出现车、酒等方面的问题，就放松了对落实五条禁令、六个严禁、车辆管理八项规定等的要求。

（四）在工作中缺乏创新意识

一是在工作中存在完成任务思想，而不是尽最大努力把工作做到最好。二是在思想上缺乏积极进取、开拓创新意识，就象“做一天和尚撞一天钟”。

三是组织纪律方面存在侥幸心理。

二、对自身存在问题的原因分析

（一）主观思想上认识不到位，不重视是主要原因，认识不到严谨的纪律作风对人的工作生活有重要的指导意义。

（二）工作的积极性和主动性不强。在工作上，认为只要认真完成每一个过程就不会出现各项工作不到位等问题。

（三）对条令条例和规章制度的重要性在思想上认识不足。认为自己已经是军龄较长的干部了，就对一些生活细节不太注意。

（四）自己在部队学习工作了许多年，自认为业务水平还可以，就放弃了不断巩固自己的业务水平。

三、今后的整改措施和努力方向

（一）努力加强自身学习锻炼，提高政治、业务素质。俗话说“打铁需要自身硬”。在部队建设的新形势下，部队工作面临着许多新情况、新问题，为适应部队新时期建设的需要，只有过硬的素质，才能保证过硬的工作。为此，我要从提高自身的政治和业务文化素质入手，努力加强业务理论的学习，不断提高思想政治素质和本职业务水平。根据自己的情况和工作实际，坚持为自己制定业务理论和文化知识的学习计划，并严格按计划实施。

（二）严格执行部队条令条例和各项规章制度，严格一日生活制度，使自己的一日生活、工作规范化。首先是学习、熟悉条令条例和规章制度，

做到心中有纪律，时刻约束自己的行为。二是把这些制度落实在自己的一言一行中，令必行，禁必止，从小处做起，从小事做起，做到警容风纪严整，按时上下班。

（三）培养良好的工作作风，进一步树立公正执法、执法为民思想。。培养自己求真务实的工作作风。要在今后的工作中，本着实事求是的原则，一丝不苟地工作，扎扎实实地工作，严格执法，热情服务，注重工作质量。

（四）严格遵守公安部“五条禁令”、部局“四个严禁”、“八项规定”、和部队的“六条禁令”，加强自我管理。对自身存在的一些小问题要及时消灭在萌发状态，坚决杜绝吃、拿、卡、要等群众反映强烈的作风问题，切实打牢“立警为公、执法为民”的思想基础。

3月13日，营业厅利用春检停电之机，组织全体员工认真学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”，提出了以行风评议为契机，进一步改进工作作风，规范服务行为，保持营电良好形象，为电力发展营造良好的环境，在学习中我获得了深深的教益，对公司对岗位对自己有了更深入的认识。

首先，营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地，是反映供电服务质量和企业形象的窗口，作为前台营业人员，我们应该且必须通过窗口服务让广大客户认识到我们的工作价值，承认我们的劳动付出，从而展现我们营电人的风采。所以，我们不仅仅是规范的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满足的，还应该具备真诚的服务态度、主动的服务意识、诚信的服务理验。这就要求我们牢固树立“敬业爱岗、服务人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。其次，我们要清楚认识到营业厅的工作是一项艰辛而又特殊的工作。外对不同客户，内对各个班组，和谐的协调能力必不可少，还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素质，用真诚的心急客户所急，想客户所想，送客户所需，才能始于客户需求，终于客户满意。第三，作为前台的客户服务工作者，除了要正确辨识客户情绪、能正确解读客户说话的含义，用心倾听，更重要的一点是要做到学会换位思考。要始终坚持“真诚、热情、优质、周到”，尽心尽力去对待每一位客户，就会赢得每一位客户的满意的信赖。

另外，谈谈我工作中存在问题和改进措施：

工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出差错就行，通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果，把优质服务工作做深做细，让客户在用好电的同时，享受到赏心、愉悦的服务。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机，端正自己的工作态度，转变工作作风，真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法，努力做好本质工作。

自身形象有待进一步提升，业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求，使我们的行为举止可以体现出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的基础，否则，优质服务则是句空话。客户来办理什么业务，走什么流程，需要哪些手续，涉及哪些部门我们不仅要心中有数，而且要准确、快捷。

微笑是一种气质，气质得益于修养；服务是一种境界，境界需要磨练。营业厅的工作直接面对客户，言行举止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中练造自己优美和娴静的气质，要在不断重复的工作中磨练自己平和而不失进取的心态。成绩属于过去，今后的路任重而道远，我当以加倍的努力，不懈追求，以压力鞭策自己，改正缺点，改变不足，学会取人之长补己之短，以提高自己的业务水平和服务素养，以逐步更新的自我走进更美丽的天空。

自开展作风建设年活动以来，按照学校《作风建设年活动的实施意见》的具体安排，我通过积极认真参加集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，又一次受到了深刻的教育，提高了思想认识，再次敲响了警钟，增强了更自觉地贯彻执行有关规定的信心和决心。使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持干部的好形象。本人就此次作风建设活动有以下心得体会：

一、善学精思，学以致用。

我们要从书本知识中学习，从人民群众的生动实践中学习，只有勤奋好学、学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划教育工作的思路、促进工作的措施，改进工作方式，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，才能坚持与时俱进，不断真正创造性地开展工作。

记得《优秀教师的九堂必修课》中第一条指出：读书修身——读书是教育之母。朱熹的《读书有感》：“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”这首诗把读书和人的知识更新比喻得非常形象生动，如今知识更新这么快，作为教师如果不读书，这水怎么活得起来？ “教师首先是读书人”。，想想老师自己不爱读书怎能教出爱读书的学生？其实一个人一辈子很可能平庸地度过，教师也是一样，但是如果能努力地追求，你也能成为一名优秀的教师，或教学专家，甚至可以称为出色的教育专家。其根本就在于多读书，读好书，书籍是学校中的学校，对一位教师来讲，读书即是最好的备课。

那么真正的教育应当做什么？其实教育的全部问题都在于读书上。教育其实最重要的不是传授知识，而是培养良好的习惯，其中最为重要的就是读书习惯，爱好阅读是“学会学习”的最主要的内容和前提。没有真正的阅读就没有真正的教育，对于儿童来说任何教育都不能取代阅读，少年时代是人生不可再生的黄金时代。

因此我们教师一定要培养自己的读书习惯，然后把你读过的好书推荐给你的学生，让你的学生也养成良好的读书习惯，你就是行大善、积大德、有大智慧的教师了。

二、真抓实干、服务师生。

学校工作的宗旨就是“以学生为本：一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”。对每一个教育工作者来说，作风建设的核心就是全心全意为人民服务，履行好职责，解决好学生迫切需要解决的困难。我们都应认清自己从事的工作虽然十分普通，但它是党的整个事业不可缺少的一部分，蕴含着不平凡的意义和价值。这就要求干部作风建设要落实到忠诚于党的教育事业的行动中去。作为后勤管理人员更是要有服务意识，凡是对师生发展有利的事就应该是我们工作的目标。对师生，我们要真心诚意，要换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想，不断提高服务质量、工作效率和服务水平，树立“心系教育、服务师生”的良好风气。

三、低调做人，高调做事。

如今的社会诱惑太多，我们既然选择了这个职业就应甘于清贫，以精神财富来丰富自己的人生。我们要管好自己的口、眼、手、心，不要乱吃乱喝乱说；不流连于酒桌、牌桌，要坚守家里的饭桌、书桌；不要乱拿乱用，不要偏听偏信；要谦虚谨慎、团结协作；要一心为公，一心为民，做好自己的本职工作；要艰苦奋斗、勤俭节约；要提高认识，主动接受监督。要做低调的人。

作风建设既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作。既非一日之功，又非一蹴而就，需要我们身体力行，持久作战，需要我们向实践学习，向群众学习，我将利用作风建设年这一契机，积极投入到作风建设活动中去，直面缺点，完善自我，提高自我。