心得体会教会我们如何在逆境中保持积极的态度和信念，通过心得体会，我们不断完善自己，提高解决问题的能力，以下是合同范文网小编精心为您推荐的前台的工作心得体会范文5篇，供大家参考。

前台的工作心得体会范文篇1

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20_年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到_x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台的工作心得体会范文篇2

相信大家找工作

都有一个共同的目的：挣钱

不过，广东深圳最近却有求职者

入职之后不仅没有拿到工资

反而背上数万元贷款

打着 “招舞蹈老师”的幌子

套路求职者落入贷款陷阱

前段时间，小陈（化名）在网上求职。一间舞蹈工作室的前台岗位引起了她的注意。只要热爱运动，积极上进，就可以拿到6000元的月薪。

嫌疑人在某求职平台上发布的招聘广告

老板亲自面试，毫不掩饰对小陈的赏识，“五官、体态都不错，做前台可惜了……”“前台工资低，如果你来学舞蹈，不仅可以转做舞蹈老师，一旦经过包装，还有机会网红出道。”

小陈没想到机遇来的这么突然

最重要的是

舞蹈学徒每月还有2500的底薪

三天试用期，小陈不仅刻苦练舞，每天一早还要来工作室打扫卫生，晚上更要上街为工作室发放传单。小陈咬牙坚持，“想做偶像练习生，吃点苦总是难免的”。

舞蹈工作室组织学员练舞

签约当天，公司为小陈规划了诸多美好的职业前景。店长更是亲切地接过小陈的手机和身份证，替她办理入职。

但接下来的几天，隔三差五就有学员堵在公司门口要求退钱。小陈突然想起签过的合同，还有办完入职后，手机上莫名其妙多出来的贷款app。细看合同才发现，里面竟然约定了19800元的“合伙费”，再看贷款app也刚好多了19800元的放款记录。

现在回想，应该就是签合同那天，店长说要查询入职人员的征信，拿走自己的手机申请的网贷。

受害人被忽悠签下的合同

而且根据合约，舞蹈学徒每月要做到5000元的拉客户业绩，才能领取那2500元的底薪，慌乱之中，小陈找公司讨要说法。

公司解释说——

这19800元是包装艺人的费用，以个人贷款的形式挂靠在公司，而贷款将由公司偿还。

小陈越想越不对劲，要求解除合约，但公司表示退钱没可能，除非小陈自己找个人来转让合同。

受害人与嫌疑人聊天记录

又过了一段时间，小陈收到短信，显示自己的贷款已经逾期4期未偿还。

受害人在贷款平台已逾期还款4期

原来从合同签订之日起，贷款就已经开始计息，而公司一分钱也没有还过。若自己不还款，不良征信将会记在自己名下。

受害人手机上的部分催款信息

无奈之下，小陈报警。

套路曝光

校长店长双双被刑拘

经调查

警方逐步摸清了该骗局的套路

1、暗渡陈仓

在网络招聘平台招聘前台岗位，吸引初入社会的女孩面试。再以“学舞蹈当老师、量身打造网红”为名，诱骗签下合约。

2、瞒天过海

忽悠签定合同，但绝口不提“包装费”等事项。借故办理入职，拿走女孩的手机和证件操作网贷。

3、无中生有

假称“贷款由公司偿还”，稳住女孩情绪。贷款是本人手机操作，合同是自愿签名，即便事后对峙，也有理说不清。

4、以逸待劳

公司收了钱拿着“合约”有恃无恐。再以长时间高强度的工作逼迫女孩主动离职。女孩们背井离乡又没了工作，往往不了了之。

随后，该舞蹈工作室校长林某（男，25岁）、店长李某（女，25岁）被警方依法刑事拘留。目前，已核实受害人十余名。

更讽刺的是，所谓的校长林某只有小学文化，而且和店长李某一样，没有过任何舞蹈表演或教学经历。

近年来

此类求职骗局时有发生

陷阱一：借招聘骗取个人信息

现在有很多贩卖个人信息的中介公司，从求职者递交的海量简历中，精准获得求职者的个人信息。

如何避免：求职者看到招聘信息时，一定要查询该公司相关信息，判断公司的真实性。同时，专家建议，简历上的部分个人信息如身份证号、家庭住址、通讯地址等，不用写得过于具体，重点放在工作经历上。

陷阱二：收取报名费、体检费、培训费等费用

求职面试后，招工者以服装费、体检费、培训费、保险费、押金、手续费等名义向应聘者收取钱款。应聘者交费后，招工者要么迅速脱身，要么找借口不给安排工作，钱财积累到一定阶段便人去楼空。

如何避免：一般除了事业单位的考试公招之外，面试招聘单位是不需要报名费的。而体检通常都是到二甲以上的医院自行体检以及缴费。

陷阱三：扣留个人重要证件

一些企业在面试中以单位需要审核等理由要求应聘者递交身份证、学位证、毕业证等重要证件，并声称暂时由单位保管。

如何避免：不管是身份证，还是学位证、毕业证，单位都是没有任何权利扣留的。去面试的时候，特别是初次面试，最好只带上证件的复印件，正规企业是没有必要保留求职者原件的。

陷阱四：只“试用”不聘用

有的单位为了降低用人成本，在公司业务特别繁忙的时候大量招聘员工。等试用期结束，便以各种理由不通过试用或解聘。有些单位，在实习试用期间，不仅不支付任何薪资，甚至要求交培训费。

如何避免：按照规定，任何单位和企业的实习试用员工，公司都应对其支付薪资，劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十。

陷阱五：受骗进入传销组织

传销公司一般先安排面试者以销售人员的名义上岗工作，然后公司让他们交纳一定的提货款，再让他们去哄骗他人。

如何避免：传销通常具有以下特征中的一个或几个：在“入会”时告诉你的职责之一是发展更多的人；交纳昂贵的会费；在工作场所很多人情绪激昂。如果识别出为传销组织，应立即采取适当方式终止打工，及时报警。

陷阱六：海量网络求职广告，让你收入轻松过万

现在，很多人都会注意到网络上有各种招聘信息广告，在取得联系后，对方发来工作申请表和工作流程介绍，工作可能是买充值点卡刷信誉，信誉值达到某个标准，即可返还现金，另有佣金提成。实际情况是求职者大额支付后，佣金和本金不会到账。

如何避免：求职者要学会分辨网站的安全性，分辨招聘信息和招聘公司的真实性。在网上求职，一定要去正规大型网站，这类网站的信服度更高，其中选择招聘企业官网核实是最好的。

小编提醒大家

这种听了就会动心的“高薪”招聘

一定要多留个心眼

千万别上当

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▍内容来源：新闻夜航

▍图文整理：山西社会与法治新媒体

来源： 山西广播电视台

前台的工作心得体会范文篇3

时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是公司企业文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台的工作心得体会范文篇4

一、前台接待

20_年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便一年来共计接待用户达1000人次左右

二、会议接待

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验

2.内部会议治理

按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议500次以上

3.视讯会议治理

在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会

三、用度报销、合同录进工作

在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份

四、综合事务工作

20_年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作

至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用机以免耽误正常工作

五、其他工作

在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备2007年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。

前台的工作心得体会范文篇5

回顾这一年完成的工作让我为自己的成长感到进步，毕竟通过工作中的努力让我在综合素质方面比以往有了很大提升，而我也时刻保持着谨慎的态度对待酒店前台工作，对于领导的指示也能够认真遵从并不断反思自己是否存在不足之处，随着一年来酒店工作的完成也让我进行了相应的总结。

做好酒店业务办理工作并针对客户的预约进行管理，作为前台人员自然要熟悉业务办理的流程才能够更好地为客户提供服务，所以我很重视对酒店业务的学习并了解如何进行办理，而且在结束当天的前台工作以后也会写好相应的工作日志，将每天的工作心得写在上面从而让我积累了许多经验，即便是与同事进行交接班的时候也会通过相互间的交流了解注意事项，对待前台工作严谨一些自然能够确保自己不会出现差错。对于客户需要提前预定房间的需求也会进行办理，这样的话当客户到来的时候就能够直接办理登记入住手续，这种高效率的工作也让我在这一年获得了不少便利。

对酒店客房的钥匙进行管理并核对好客户的证件信息，在办理入住手续的时候需要为客户提供钥匙并告知对方注意事项，而且在客户离店的时候也会负责钥匙的回收并做好相应的保管，毕竟钥匙的管理十分重要自然不能够存在任何的疏忽，另外当客户进行咨询的时候我也会耐心为对方进行解答，但当客户入住的时候需要对方提供证件并对此进行仔细的核对，另外我也会根据客户的需求开具发票之类的单据并提供给对方，在每个季度都会对酒店的效益进行统计并将其反馈给领导。

接听电话的过程中记录下重要信息并积极展开回访工作，由于部分客户会通过电话或者网络预订房间的方式来办理业务，因此我会针对这类需求认真进行办理并填写好相关的信息，而且我也会提前和其他部门进行沟通以便于这项工作能够得到更好的完成，对于曾经在酒店入住过的老客户则会展开回访工作，通过问候或者节假日的祝福来让对方感受到酒店工作人员的关心，这样的话也能够提升对方再次前来酒店入住的几率，所以我能够积极展开回访工作并分析对方的潜质需求。

不曾想过一年的时间原来如此之短，但由于工作中遇到不少问题也让我明白自己的准备是不够充分的，所以我会将本年度工作中积累的经验牢记在心并提前制定好下一年度的计划，希望在又有所准备的前提下能够将明年的前台工作完成得更好。