工作总结是对我们工作过程中的经验和教训的总结，我们书写工作总结可以发现并改进自己的问题解决能力，下面是合同范文网小编为您分享的任务工作总结范文8篇，感谢您的参阅。

任务工作总结范文篇1

至今为止，我已经在_公司实习了两个月了，在工作之中没能注意时间流逝，以至于突然发现时间已经不知不觉过去的时候感到非常的惊讶，但是惊讶之余又觉得理所当然，毕竟我在这段工作时间里学到了不少的东西，思想也开始摆脱学生的局限性，能够尝试以一个更好的成年人工作人的角度上看待问题，性子也沉稳了不少，不在像学校当中那样冲动了。现在，我将我在公司工作的这两个月的工作进行以下总结，希望能够凭借着总结让我以后的工作能够更好地开展，能够更快的进步。

一、从学生思想到工作思想的转变

在这两个月里，我觉得收获最大的就是将我在学校的单纯思维进行了调整，使其更加适应现在社会上的复杂情况，社会上职场上不像学生时代那样友爱和谐，在金钱和利益的刺激下我们会合作会竞争，学会如何与同事相处，保证自己的应有的利益不受到侵害的同时跟各位领导同事处理好关系是我学到的第一课。而这第一课也让我受益良多，学到的内容我需要用一生的时间去完善和深入理解。

二、工作方面从生疏到熟练的进步

在工作方面，虽然跟我所学的专业是同种岗位，但是具体来说，我在学校学习的都是一些书面上的基本知识和该职业的常识性知识，在学校里实践操作的也是当前市场上早已抛弃不用的老旧型号器械。所以我再来到公司以后，一开始非常的不适应，甚至让我怀疑我学的到底是不是这个专业。但是随着时间的推移，我上手的速度越来越快，理清楚工作和学习上经验的不同点在哪里以后，就能够非常快速的将学来的知识运用在工作上，让这些知识在我的大脑里融会贯通，使我更加的适应手头上的工作，也让我在众多实习生中脱颖而出，受到了公司领导的赞赏。

三、仍然需要进一步提升的不足

虽说在实习生中，我的表现算是突出，但是人不能总跟下比，但是拿我更其他的正式员工相比的话，我又有着非常多的不足。因此我需要在后面的工作中继续努力，争取早日达到正式员工的工作经验，并且以此为基础向上攀爬，用我的能力来验证我自己能够在未来走到哪一步。

我相信我不懈努力地话，终究能够让付出获得回报，在工作上在生活上都获得提高，让我能够骄傲的宣称，不管是在学校还是社会职场上，我都是一个优秀的人。

任务工作总结范文篇2

贯彻实施国家、省、市中长期教育规划纲要，以教育局和上级业务部门的工作要求为统领，以立德树人为根本，以队伍建设为保障，以“质量、公平、多元、特色、关爱”为实践追求，围绕学校“十三·五发展规划，聚焦教学质量提升，扎实推进课堂教学改革，探索完善“清雅”文化体系，尝试构建“新荷”课程体系。现将本学期的工作总结如下：

一、扎根本校，夯实研训

期初，依据上级文件精神及本校实情，协同教务处、德育办等条线制定、实施了学校20__年度继续教育方案。整个学期中，各条线均能按照计划，有条不紊地开展各项校本研训活动，并能及时撰写高质量的新闻报道上传校园网，做好资料搜集整理工作。

1.多样培训，加强学习

学校各条线充分利用各类媒体的优势和资源，组织教师学习最新的教科研前沿理论与实践。组织教师参加了各级各类的培训与外出学习。通过这些形式的培训，一方面加强了教师的学习，另一方面也促进了老师间的交流，提高了大家的认识，对我校教师的教育教学理念的更新有了促进作用。

本学期，为适应新课改的要求，转变教师教学方式，组织全体教师以教研组为单位认真学习太仓市教师发展中心下发的《燃荻》，并专项学习总第33期中的“跨学科学习”。老师们在学习理论知识的同时，指导自己的教育教学实践，为课堂的转变、学生的发展而努力，为育人工作打下理论基础。

本学期，学校积极申报太仓市菜单式培训，并积极组织教师参加学习：

为做好学校“清雅”文化下的“新荷”课程建设，新塘小学于9月21日下午特邀太仓市考试招生指导与服务中心的崔美虹老师为全校教师做了主题为“课程开发的学校实践路径”的讲座。崔老师为老师们解读了课程开发的几个基本概念，阐述了课程规划与设计，剖析了部分课程开发的优秀案例，帮助老师们明细了课程开发与建设的意义及流程。通过讲座，新塘小学的老师们解开了课程建设中存在的疑惑，树立了做好学校“新荷”课程的信心，收获了课程建设的方法。

本学期，做好教师各级各类培训的组织、报名工作，有省学科培训、苏州市中小学教师信息技术应用能力提升工程(秋季班)培训、20__年远程教育、苏州市暑期课改培训、太仓市名师大讲堂等等。

2.论坛沙龙，书香积??

(1)教师读书

学校举行了课程建设专项学习活动，学习的内容主要是《燃荻》(总第33期)中的“跨学科学习”。本次活动分为：教研组专项学习文章，教师各自学习、撰写读后感，教研组内交流读后感。在交流读后感的活动中，老师们有的从理论角度阐述自己对“跨学科学习”的理解，有的结合教学实践介绍了案例的实施与反思，有的阐述了自己对实施跨学科学习的的思考与设想。学习活动为老师们丰富了理论知识的储备，打开了实践与研究的思路，提供了开展跨学科学习的样本。

(2)好书推荐

为浓厚校园的书香氛围，深入打造学校清雅文化，学校以教研组为单位举行第七届“书香校园”好书推荐活动。活动由各教研组长组织，老师们从书目的主要内容与特色、自己的读书收获和推荐理由等方面推荐了多种类型的书目，比如有尤小平先生的《学历案与深度学习》、袁卫星先生的《做一个理想教师》、管建刚先生的《一线教师》、蔡天新先生的《数学简史》、齐学红先生的《班主任专业基本功》，又比如山本文绪先生的《蓝，另一种蓝》、弘一法师的《人生没什么不可放下》等等。本次活动，拓宽了老师们的阅读视野，丰厚了老师们的知识积累，丰富了“书香校园”建设中教师层面的读书活动。

3.抓住机遇，培养骨干

(1)关注教师个人专业发展规划

本学期，教科室结合教师个人发展规划适时为教师发展提供课题研究、论文撰写等方面的协助与帮助。

(2)重实践技能研修，提升实践科研能力

学校开展了“课堂转型，让学习真正发生”打造“学共体”课堂教学论坛活动。论坛由五位参加暑期太仓市备课组研修坊的学员主讲，全校教师观摩并参与互动。论坛的成功举办，激发了老师们对于“学共体”课堂的研究热忱，给予了老师们对于课堂转型，对于推进备课组建设的一些启发。新塘小学在真教研的路上又迈出了坚实的一步。

再如，学校开展了“逐?梦”—— “集体备课与教研活动深度融合”专题研讨会，全国著名特级教师薄俊生主任对我校陆丹老师的课外阅读《鲁滨逊漂流记》一课进行听课与点评，老师们深受启发。在深化备课组建设实践的道路上，学校不断寻找适切而高效的集体备课模式。薄俊生主任认为：借助教研活动平台，实践集体备课与教研活动的深度融合，是一种很好的途径，而名师指引下的备课、教研之路，必将走得更稳健，更有力。

做实学校青年教师发展共同体建设

“聚焦校本课程开发能力的教师专业素养提升的校本培训”为主题开展“青共体活动”，与友好单位协同开展课堂观摩与研讨、读书活动、校本课程建设与论坛、专家讲座等活动，力求在丰富多彩的活动中，夯实青年教师的专业素养。

9月26日下午，新塘小学举行青共体论坛活动：与爱同行，不忘初心——我的育人故事演讲活动。活动中，老师们围绕主题，讲述了一个个生动的案例，阐述了自己的见解，比如，王洁老师认为要关注学生的心理，亲近、了解、帮助学生;顾思哲老师研读陶行知教育思想，认为教师要有一颗宽广的心，关爱每一个学生;许容榕老师认为家校要加强沟通，多关注孩子的努力与付出;唐明虎老师认为要努力让每个孩子享受公平的教育。在点评环节，德育办郑喜芳主任勉励青共体成员们要加强阅读，用有艺术的、科学的、智慧的爱教育学生;周剑锋副校长从演讲的能力提升做了具体的指导;汤艳梅校长勉励老师们要默默守望、静待花开，做有“教育情怀”的“四有”好老师。本次活动，青共体的成员们交流了教育活动中的案例与收获，也汲取了他人的优秀经验，相信在今后的工作中会不断努力、进步。

10月份，南师大朱曦教授与新塘小学的青年教师发展共同体成员们举行“与专家对话”活动，为青年教师们解答在教育教学工作中的困惑之处。朱教授立足核心素养，为青年教师们解惑答疑。周副校长在总结中鼓励青年教师要站在儿童立场看待问题，要以问题为导向，转变教师与学生的角色。

12月份，青年教师们和弇山小学部分青共体成员赴南京进行为期两天的学习交流活动。观摩了南京市太阳城小学，南京市紫金小学，南理工附属实验小学，在南京师范大学仙林校区进行了青共体研修活动—家庭教育指导专题。南京师范大学朱曦和刘次林教授给予大家点评指导。两天的学习，青年教师收获了很多。不仅仅是专业知识，专业技能、专业情意同样得到了较高的发展。

一学期以来，共开展了3次活动，通过这些活动，青年教师会更有想法，定会在科研、专业素养等方面取得长足进步。

4.教研科研，相辅相成

科研与教研工作相交，做到科研中有教研，教研中有科研领路，使科研工作落实到实处。积极配合教导处组织教研活动，努力做到科教融合，其内容包括了视频案例研究、课堂实录、听课评课、理论学习、观看专家讲座等。

5.学习实践，理论提升

教科室积极组织广大教师结合理论学习、教学实践进行了一系列的理性思考以及教育教学的总结。要求每位教师每学期都要撰写教学论文一篇，并鼓励教师积极参加了省、市、区的各级各类的教育教学论文的评选活动，并利用各种渠道为教师论文的发表献力。本学期，3篇论文发表在省级杂志，3篇获省级二等奖，4篇获省级三等奖。

二、关注过程，落实管理

1.注重课题过程管理

教科研建设的基本理念为“科研促学校发展、科研助教师成长”。本学期，教科室继续切实落实课题的过程管理。

(1)扎实研究

本学年，学校的教育教学依靠教育科研提高教育质量，有序地推进学校“十三·五”各级各类课题的实施。

年初，学校邀请南师大朱曦教授来校，开展基于学校“十三?五”的发展定位，大家首先对前一阶段的学校发展情况进行了总结梳理，然后结合本年度学校发展目标，在前期充分思考的基础上，重点围绕“新荷”课程体系建设、学生综合性评价、青年教师共同体建设等项目开展研讨。通过专家的引领和指导，大家进一步理清了思路，立足管理区小学实际，积极思考如何精准定位课程目标，建构促进小学生自主生长的多维体验课程，以评价促发展，探索适合的教育。

4月3日，南师大朱曦教授携两位研究生郑璐璐、韩冰来到新塘小学，一同参与学校体验性课堂教学研讨与“十三?五”学校课程建设规划。我校王婷老师执教一年级数学《两位数加整十数、一位数》，课后一起参与了体验性课堂教学研讨。朱教授认为学校的青年教师能有如此的课堂教学理念和设计，课堂上学生的思维和参与度都非常活跃，让人欣喜，但同时也要注意课堂教学的效度，让学生的学习力有实质性地提高。朱教授与研究生一起，与校方就“十三?五”学校课程建设规划进行了指导和交流。本次活动紧凑而高效，一线教师、行政、学校均有收获，势必领航学校今后的科研、教学之路。

10月，邀请南师大小学教育研究所常务所长朱曦教授与全体行政一起进行学校“十三·五”发展规划的中期小结研讨。本次中期研讨，在各部门认真梳理、总结的基础上，汤艳梅校长对照规划制定的发展重点项目，分析了各个项目的实施进展情况及存在的问题和困惑。朱教授充分肯定了学校前阶段的发展成效，并针对问题困惑逐一指导，开展对话。通过中期小结研讨，大家进一步开拓思路，明确了下阶段努力的方向，厘清了各重点项目具体实施的方法、措施。下阶段，学校将继续有效落实各规划项目，争取新的更好发展。在此基础上，学校召开校本课程建设推进会，研讨学校绳毽、书法特色课程打造的设想与愿景，重点对学校申报的绳毽飞扬课程基地做了相关的布置和要求，明确与会人员是学校“十三·五”校本课程开发的先锋队。12月，学校申报的绳毽飞扬课程基地获得了太仓市课程基地的称号。

10月份，我校《关注小学生自主生长的多维体验课程建构的实践研究》获得了太仓市“十三?五”教育科研课题立项，基于之前的筹备与研究基础，学校积极准备申报苏州市级“十三?五”教育科研课题。

另外，学校在本年度承办了苏州市教育科研“十三?五”规划课题阶段总结汇报活动。我校周剑峰、严红芬老师主持的《促进农村小学生体质提高的有效课程设计与实践研究》阶段总结汇报;沙溪第一中学、弇山小学的支恩美、顾建华老师主持的《基于体育课程价值提升体育教学有效性的评价研究》阶段汇报。南京师范大学体育科学学院教授，南京师范大学泰州学院体育系主任周兵教授对两个课题进行导师指导点评。通过本次活动，两个课题组的成员收获满满，同时也明确了今后课题研究关注的实际问题与方向，尤其是周教授对“体育课程价值的有效性教学”的简要阐述，使组员们茅塞顿开，豁然开朗。

2.加强课题网络化管理工作

学校的课题在我校的教科研网站上建立了专题网页，所有的研究过程实行了网上管理。依据网站的功能进行栏目设计，栏目突出主题，科学合理，力求全面反应课题研究的过程和管理。网页上传的内容具有连续性，清楚反映出各课题组的活动轨迹。反映研究过程的透明度、及时性与开放性。不断充实的文章内容和资料质量高，具有一定的教科研价值。

三、关注细节，宣传推广

校园网是展示学校建设与发展的平台，教科室承担着督促校园网建设的重要任务。对于校园网中上传的新闻及时阅览，提出修改建议;对于相关信息做到及时上报“太仓教育信息网”。

本学期出版校刊《清雅·教学思与行》和校报《新禾》(总第13期)，并做好赠送工作。

四、多方配合，做好创建

9月：各级各类培训班报名。

10月：素质教育综合督导准备工作。

11月，部分微型课题结题工作、迎接素质教育综合督导。

12月，学校继续教育考核、教科研考核、智慧校园考核。

我们清醒地意识到，我们的工作还有许多需要改进的地方，一是如何合理安排、加强教师的培训工作，提高校本培训的效率，怎样提高教师学习的热情，更重要的是如何让教师在校本培训中学得愉快、事半功倍，二是在课题研究方面如何将教研与科研有效地融合。我觉得我们教科室就是要做好服务工作，要增强教科研服务意识,做到有位有为，提升服务水平，如加强理论学习指导，加强对课题研究与课题立项、撰写方案和论文撰写的指导，提供课改理论支持，加强教师培训等，将教科研工作抓到实处，有效开展课题的研究工作，不断提升教师的教育科研能力。

任务工作总结范文篇3

我从事超市收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结。

一、工作内容

作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：

1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

二、工作总结

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

任务工作总结范文篇4

为提高我校教师的职业道德水平，铸造一支忠诚教育事业、热爱学生、悉心育人、让人民满意的教师队伍。根据上级主管教育部门文件精神，本着公平、公正、公开的原则，并结合学校具体实情，经过周密而细致地工作，圆满完成了本年度的师德考核任务。现总结如下。

一、宣传学习工作

组织教师学习了《__中学教师职业道德考核办法》，要求教师对照自己的工作与表现，深刻地剖析自己。为做到考核工作深入人心，考核内容和考核方法人人皆知，还组织教师认真学习有关考核文件，宣传考核目的，明确考核时间和步骤。

二、组织考核

1、学生评价。每班下发__张评价表，要求学生对自己的任课教师逐条作出评价。高年级学生自己独立完成对教师的评价，准许低年级学生将表格带回家同监护人共同完成，收集整理后，作为考核的参考资料。

2、家长评价。每班下发__张评价表，要求学生家长对孩子的任课教师逐条作出评价。

3、教师互评和师德管理机构考核工作评分，每位教师对本办公室全体教师进行评分，要求做到严肃、认真、客观、公正，不打击报复。学校师德管理机构考核工作评分同时进行，及时收集评分表，过期交表作弃权处理。这样教师之间的评分相对保密，以免出现“人情分”和教师之间互相猜疑、影响团结的现象。

三、统计成绩

将所有教师的互评分、师德管理机构评分、学生和家长评价表等录入电脑，算出参评人数的均分，工作组评分累计相加。将每位教师的四项评分相加，

四、效果

通过教师职业道德考核评价，加强了师德建设的力度，提高了教师整体职业道德水平。学校重视了师德师风建设，从教师个人师德考核分数来看教师队伍整体风貌是积极向上的，进取精神很强。另外一年来教师队伍的政治思想素质及师德师风水平提高的很快，涌现出许多动人的事迹。

总之我们通过狠抓师德师风建设工作，把师德评价作为师德建设的重要组成部分，做到制度完善、加强过程管理，发现问题及时处理，保证师德建设有成效。我们将在今后的工作中，不断总结经验，进一步提高。

任务工作总结范文篇5

20_年2月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订《__分行文明优质服务工作管理办法》，此《办法》进一步细化对银行窗口服务的检查标准，加大对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。应该说，经过10个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较去年有明显的改善和提升，具体表现我总结为以下几个方面。

一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到及时补充，全行的服务硬件环境，也得到优化和完善，基本符合总行的服务要求。

二、全辖临柜员工的服务意识有明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。

在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过10个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行20_年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成一种自然而然的行动。

三、首问负责制在辖内员工中得到进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。

首问负责制，是省行党委在20_年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到强化和提升。

四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。

20_年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与20_年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得有效客户投诉为零的可喜成绩。

经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈__，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20_年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《__分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。

纵观我行20_年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有一些收效，取得一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。

第一，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。

第二，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。

第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。

任务工作总结范文篇6

在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了行政部的各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：

一、主要工作

(一)努力做好行政管理工作

1、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

2、完成年行政工作计划、总结及年鉴、大事记的编写和上报工作。

(二)办公室内部工作

协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室考勤;定期清洗值班室被单;进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作;协调办公室内部工作，合理调配人员。

二、存在的问题和建议

(一)自身的问题

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。

(二)今后工作的思路

1、办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

任务工作总结范文篇7

我叫鲁小龙，于_年3月12日进入_工贸有限公司，根据公司的需要，20_年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，和公司员工关系相处融洽而和睦，配合部门领导完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及相关工作的基本情况，马上进入工作状态。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20_年在紧张和忙碌中过去了，回顾10年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就下半年的工作总结为以下几项：

1、努力学习，全面学习新知识检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习(学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等)

2、努力工作，完成上面各项任务经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务

3、日常生活，工作态度积极端正一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：

一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情20_年检验员工作总结范文5篇工作总结。

4、存在的主要问题回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静

在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

5、20_年的工作规划在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。我想我应努力做到：

第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟;

第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员;

第三，认真学习执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成;第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作;第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做最好的自己!

任务工作总结范文篇8

在这试用期快要结束之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的三个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一，加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来。

四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

转正后，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。