大家懂得活动策划在写的过程中有哪些一定要留意的事项吗，在举行每场活动之前上班族一定要制定活动策划，下面是合同范文网小编为您分享的公众号活动策划7篇，感谢您的参阅。

公众号活动策划篇1

一、活动目的

（一）通过开展公众宣传夯实公司发展基础，提升公司客户服务品牌，提高客户忠诚度，促进公司经营管理各项工作。

（二）通过开展公众宣传，广泛宣传普及保险知识，提高保险行业公信力，更广范围激发保险需求。

（三）通过开展公众宣传增强保险行业竞争力。提高保险意识，主动应对来自银行、证券等其他金融行业的市场竞争，更好地发挥保险核心竞争力。

二、组织安排

（一）保险公众宣传日活动根据中国保监会统一部署开展。云南省内活动由云南保监局主办、云南省保险行业协会协办。分公司及各州市县机构为主要参与单位。

（二）为确保保险公众宣传日活动的有效开展，分公司成立保险公众宣传日活动领导小组（以下简称领导小组），成员如下：

组长：杨荣灿

副组长：袁淑鹂、汤云、杨林

成员：潘俊、胡继雄、李孟坪陆玲、黄家锐、叶凌、杨学辉、丁媛、张微、郝云亮、陈世康、黄欣杰。

领导小组设办公室，李孟坪负责保险公众宣传日活动日常组织和管理工作，并做好与保险监管部门工作联系。各机构要成立相应的活动领导小组，明确活动日常组织协调联系人，接受当地保险行业协会的指导和监督。

三、活动主题

全国保险公众宣传日的主题是保险，让生活更美好，20xx年保险公众宣传日的年度主题是ｘｘｘｘ，围绕保险业履行社会责任的工作成效开展宣传。

(一)充分展现保险行业服务经济社会发展方面所发挥的功能和作用，集中反映近年来保险业履行社会责任的工作成效，向社会公众展现保险业勇担社会责任的精神风貌。广泛宣传保险风险管理的'行业特性、保险业的历史和文化，以及守信用、担风险、重服务、合规范的核心价值理念，树立保险业良好的社会形象。

（二）针对市场上有关保险业的热点问题和公众认识误区，有针对性地向公众普及保险知识，进行风险提示，提升大众保险意识，提高保险服务资源使用效率。

(三)宣传日活动期间的宣传材料，由分公司领导小组办公室统一收集下发各机构使用。

四、活动安排和责任人

（一）6月19日，各机构通过邮箱上报活动方案和联系人姓名、联系电话等信息（责任人：李孟坪，各机构活动联系人）。

（二）7月7日，分公司通过晨会进行动员，各机构也要通过适当形式进行动员，落实责任，组织所辖县级机构做好活动开展前的各项工作（责任人：李孟坪，各机构活动联系人）。

（三）7.8活动日当日开展以下活动：

1.云南保监局启动云南人民广播电台fm101.7频率、春城晚报财富周刊云南保监局署名专栏、信息导移动互联网宣传门户、保险监管政策学习微信公众平台、消费者教育短信平台等五个平台开展保险公众宣传活动。

2.外媒宣传：活动日当天，分公司在当地主流报媒对公众宣传日活动予以正面宣传报道。内部宣传：通过总部《大地简讯》及分公司《云南大地简讯》、《云南大地快讯》、分公司微信群、分公司短讯平台、分公司对外门户网站等渠道，采取形式多样方式开展公众宣传。各机构也要通过当地主流媒体和网站进行对外宣传，扩大大地保险公司公众宣传面（责任人：李孟坪、丁媛、左巍，各机构活动联系人）。

3.职场宣传：分公司及各级机构，要充分利用营业场所悬挂保险，让生活更美好横幅，利用门头led显示屏滚动播放7月8日全国保险公众宣传日条幅，张贴统一发放宣传海报，在公司职场内外主动向公众和客户发放宣传折页。宣传海报及折页由分公司负责发送给各机构。（责任人：李孟坪、左巍，各机构活动联系人）。

4.分公司客户服务体验活动：邀请分公司大客户，体验客户服务平台、理赔流程、保护消费者权益等方面的情况。让客户零距离感受大地保险公司的服务品质，增进客户对公司服务品牌的理解和信任，树立保险行业和公司良好的公众形象（责任人：胡继雄、黄欣杰）。

5.配合云南保监局开展保险运营和服务体验活动。云南保监局邀请社会监督员、媒体记者、消费者代表参观昆明交通事故快处快赔服务点，了解体验轻微交通事故保险案件处理情况，增进公众对保险公司的了解和对保险业务的理解，让公众切身体验到保险以人为本的服务理念和人性化的服务举措，提升行业形象（责任人：胡继雄、黄欣杰）。

6.各机构要在7.8活动日当天，组织开展保险进学校公众宣传活动。每个机构至少要安排到一家中小学向师生宣传保险知识，宣传公司有关学平险承保理赔方面的基本常识，借机加强公司与校方长期业务合作的关系（责任人：各机构活动联系人）。

（四）活动日当日，分公司将对各机构活动组织开展情况进行检查，对未按要求开展活动的机构予以通报批评。各机构要加强对所辖县级机构和其他渠道网点宣传活动组织实施情况的检查，确保公众宣传活动全覆盖。宣传活动须严格遵循公益性等基本要求（责任人：李孟坪，各机构联系人）。

五、活动要求

各机构要确保活动开展过程中安全、有序、平稳进行，注意维护好活动秩序，应急保障措施到位，确保不出问题。

活动结束后，各机构要认真进行总结，认真统计相关数据，并在活动总结中具体体现。及时上报宣传信息稿件，每机构至少上报1条宣传信息，至少在当地报媒或网站刊登1条宣传信息，随时报送相关图片资料。于20xx年7月9日前邮件向分公司联系人报送电子版活动情况总结。

公众号活动策划篇2

一、公众号定位：

1.市场内容定位：私人定制护肤品

2.用户定位：中高端消费能力的护肤人群

二、内容策划：

1.选题：护肤、美妆、时尚娱乐、实时热点

（每天花1到2个小时搜集素材，再花一个小时想想搜集的'素材怎么写）

2.素材：文章内容资料可来源于各大资源库或其他

（1）社交化媒体：微博，微信公众号，知乎，豆瓣，人人网

（2）百科：百度百科，互动百科，360问答

（3）新闻客户端：腾讯，搜狐，网易，今日头条，快资讯，新浪客户端

（4）博客：新浪博客，网易博客，qq空间，百度空间

（5）文档分享平台：百度文库，豆丁网，新浪资料

（6）搜热点：百度指数、微博话题榜

（7）公司员工（设计、美容导师等专业人才）

三、数据分析：

1.用户量：目前微信关注人数 374个

2.文章分析：定时分析阅读量、转发量、评论量、消息量

3.渠道分析：哪个渠道引流多、哪个渠道引流少

六、用户维护：

1.信息回复：对于常归问题可以设置关键词回复，节省人力物力。

2.留言处理：对于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。

3.对于线下会员，可以要通过直接的推广如手机信息、送小礼品邮寄相关信息、关注公众号送增值服务等，争取把线下会员拉入线上。

七、渠道推广：

互推：与其他公众号联合互推，也可以通过一些草根大号帮带的方式传播文案 2.第三方渠道引流：比如微信公众号引流、贴吧引流等

八、活动策划：

活动主题：

1.有趣话题互动、有奖转发活动

2.活动频次：一个月1-2次

公众号活动策划篇3

按照保监会20xx年全国保险公众宣传日活动工作要求，为进一步强化我省保险业的公众宣传意识，推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高，确保全国保险公众宣传日活动扎实深入开展，特制定本方案。

一、活动内容

7月8日为全国保险公众宣传日。全国保险公众宣传日活动的主题为xxxx。20xx年度活动主题是xxxx。宣传内容分主题宣传和自主宣传两部分。主题宣传包括全国保险公众宣传日主题、保险典型案例宣传主题及行业形象广告片宣传主题，自主宣传包括我省保险业创新年建设宣传和保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念宣传等。要通过宣传活动，充分展示保险保障功能和作用，展示我省保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。

二、活动原则

坚持务实、节约、高效的原则开展宣传活动。宣传活动坚持公益性。

三、活动工作机制

成立福建保险业全国保险公众宣传日活动工作小组，工作小组负责宣传活动的统一督导和实施。工作小组下设办公室，挂靠保监局办公室，负责活动的组织协调和督促指导工作。

省及各设区市保险行业协会要加强对会员公司的活动协调，制定实施方案，组织当地保险公司积极开展宣传活动，努力做到上下联动,呈现全局活动有中心、各地工作有亮点的格局。各保险公司要加强组织落实，明确专人负责，相应成立全国保险公众宣传日活动工作小组，制定具体工作实施方案，开展宣传活动。其中，总公司已经制定统一方案的，可依据总公司标准制定我省具体实施方案。各公司方案中应有包括分管领导、责任部门与联络人的名单。

四、活动具体安排及职责分工

(一)主题宣传

1.全国保险公众宣传日主题。7月8日当天各单位要开展互动活动和宣传活动。

(1)互动活动

a.组织公众参观福建保监局12378保险消费者投诉维权热线中心，了解保监局信访投诉处理工作相关情况。

b.组织公众参观福建省保险行业协会人民调解委员会、福州仲裁委员会保险仲裁中心，了解诉调对接工作、保险仲裁工作等相关情况。

c.组织公众参观福州市道路交通事故快速处理服务中心，了解发生轻微交通事故后，车辆快撤、快处、快赔相关情况。

d.在福建保险网开设与网友互动栏目，为公众答疑解惑，普及保险知识。

(2)宣传活动

a.各保险机构根据各总公司的统一部署，组织好本系统统一的宣传活动。

b.网点宣传。所有保险机构网点在7月8日当天通过悬挂横幅或电子显示屏形式进行宣传，时间应当保持一周以上，内容可以在下列选择：7月8日是全国保险公众宣传日、保险让生活更美好、倾听由心互动你我、了解保险安心消费、明明白白买保险实实在在得保障。

此外，各保险公司还可以选择1-2个面积较大、人流量较多的网点，设立宣传点，安排专门人员，现场面对面回答公众的咨询提问。现场宣传应做到安全、有序、平稳，应急保障措施要到位，确保活动安全。

c.短信宣传。各保险公司应当通过通信运营商或公司自有等渠道，向保险消费者发送至少2条以上关于全国保险公众宣传日内容的短信。其中统一发1条短信，内容是：尊敬的客户，保监会确定每年的7月8日为全国保险公众宣传日，希望您了解保险、理解保险、善用保险。倾听由心，互动你我!保险，让生活更美好!。

d.网络宣传。在福建保监局网站、福建保险网开设福建保险业20xx年全国保险公众宣传日活动专栏，普及保险知识，进行风险提示。

2.保险典型案例宣传主题。在全国保险公众宣传日前后一段时间，由行业统筹资源，统一开展以保险理赔典型案例为主要内容的宣传活动。

(1)报纸宣传。行业在《海峡都市报》开设专栏，连续刊登福建保险业理赔典型案例。其中，7月8日当日刊登一期。各保险公司可根据各自实际，在主流报纸媒体刊发相关理赔案例的报道。

(2)电视宣传。行业在福建电视台公共频道《西岸财金》栏目连续播出福建保险业理赔典型案例。其中，7月8日当日播出一期。各保险公司可根据各自实际，在电视媒体播报相关理赔案例。

(3)手册宣传。编印保险理赔典型案例手册，产、寿险各一册，作为《保险消费知识手册系列》的分册。省保险行业协会组织各保险公司做好手册的征订、发放工作，各设区市保险行业协会负责组织当地保险分支机构做好手册发放工作。

(4)视频宣传。以电视宣传的典型案例内容为基础，制作产、寿险理赔典型案例视频光盘。组织所有有条件的保险机构网点统一在视频播放器上进行滚动播放。

(5)网络宣传。在福建保监局网站、福建保险网宣传保险理赔典型案例，同时向全国及省内主流财金类网站推荐发布福建保险业理赔典型案例，并介绍各公司、各地宣传典型案例的情况，扩大影响力。

3.行业形象广告片宣传主题。根据保监会要求，于7月8日起开始在我省地方电视媒体投放由保监会组织拍摄制作的行业形象宣传广告片，推进行业整体形象改善提升。

(二)自主宣传

重点围绕我省保险业创新年建设宣传和保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念等内容开展宣传。保监局宣传保险监管核心价值理念、保险监管创新等，促进行业进一步依法合规经营。保险行业协会统筹资源，宣传普及保险基础知识，总结展示行业创新成效。保险学会加强保险创新理论研究，服务行业发展，提高行业影响力。保险公司重点宣传保险产品、保险服务等方面的创新，如宣传农业保险、大病保险创新服务经济社会发展的情况，宣传保险公司通过创新加强诚信服务理念、提升服务品质的情况，宣传保险行业核心价值理念、普及防灾减灾知识等。

五、活动要求

1.高度重视，充分认识活动意义。全国保险公众宣传日活动是保监会安排部署的、为全行业发展打基础、树形象的重点工作。各单位务必高度重视，加强组织领导，确定分管领导为第一责任人，明确专门的机构和直接责任人，保障人、财、物的投入，确保宣传活动各项工作落到实处。

2.认真组织，营造活动宣传声势。省及各设区市保险行业协会要加强联动，形成同步统筹、上下联动的全省宣传声势。各保险公司省级分公司要组织协调本系统开展宣传活动。各设区市保险行业协会、各保险公司省级分公司应于7月3日前向省保险行业协会报送全国保险公众宣传日活动方案。

3.做好总结，推动活动长效开展。各单位要在活动过程中做好相关数据统计、先进事迹记录和资料留存等工作。各设区市保险行业协会、各保险公司省级分公司应于7月12日前向省保险行业协会报送活动总结。省保险行业协会将汇总全省活动开展情况，形成书面总结报告向福建保监局报送。宣传日结束后，各单位应当继续利用各种资源，组织做好活动后续期的宣传各项工作，推动活动持续深入长效开展。

公众号活动策划篇4

感谢广大新老客户一直以来对我公司的鼎力支持与厚爱！

在十一来临之际，为答谢广大新老客户的支持与厚爱，我公司将拿出丰厚的礼品来进行抽奖活动.

一、活动时间:

9月1日-9月31日

二、活动背景：

自我公司成立以来虽然历经了数次的起起伏伏，但是无论我们处于怎样的低谷，总有广大客户的支持与厚爱，正是由于你们的支持，我公司才能在激烈的市场竞争中不断前进，才能不断的取得一个又一个的成绩。同时我公司的发展，又不单单是一个企业壮大的过程，而是我公司与广大新老客户一路随行、风雨同舟、共同成长的.精彩写照。所以本次抽奖活动本着“答谢客户”的宗旨来进行活动开展！

在时光和岁月的成长中，历经时间的洗礼，我公司不断演绎出一幕又一幕的出奇的精彩。这样的精彩离不开广大新老客户的支持和厚爱。多年来，我公司与您的信赖相伴成长。如今，我公司再次满载感恩，激情出发。

三、参与方式：

方式一：在20xx年9月31日之前通过微信关注我公司微信公众账号：广州靓点日化，即可参与粉丝抽奖。（请留下联系方式以便我们发送中奖信息，及时领奖）

奖品设置

1、一等奖5名：价值

2、二等奖10名：价值

3、三等奖50名：价值

方式二：在20xx年9月31日之前通过微信关注我公司微信公众账号：广州靓点日化，并转发任意一条活动信息到朋友圈，发送截图到我们公众号，即可参与贵宾抽奖。（如果有三个朋友转发，截图证明，可以额外领取大礼包一份，100%中奖哦！）奖品设置

4、特等奖1名：价值

5、一等奖2名：价值

6、二等奖5名：价值

7、三等奖20名：价值

四、活动细则

1、活动时间：20xx年10月9日23:00以前关注或转发即可抽奖有效

2、抽奖时间：10月10日在所有粉丝里抽取粉丝奖，10月11日在截图信息中抽取贵宾奖。

3、抽奖结果将在三个工作日内，通过“广州靓点日化”微信公众平台全部发送到中奖客户手机；

4、中奖客户五日内领取有效，过期不予办理。未留下联系方式或者联系不到客户的视为放弃本次中奖资格

5、发送的姓名和联系方式必须为真实信息，如有虚假信息将取消中奖资格；

本活动最终解释权归广州靓点生物科技有限公司所有。

公众号活动策划篇5

一、活动主题：

芳菲迎四月书香满校园

二、主题活动时间：

20xx年4月9日—20xx年4月30日

三、活动内容及安排：

(一)启动阶段：4、3-4、8

(二)主题活动阶段：4、9-4、30

(三)总结表彰阶段：4、28-4、30

第一阶段——启动阶段(4月3日—4月8日)

1、制定“读书节”活动方案，学工部门将方案分发至学院各班级。

2、读书节活动宣传：学院制作读书节活动条幅、展板、海报;发放读书节活动宣传彩页;利用学院网站、qq群、学院微信公众号平台等多种方式进行宣传，扩大第一届读书节活动的影响力，让更多的学生参与到活动中来。

3、负责人：

第二阶段——主题活动阶段(4月9日—4月30日)

?主题活动一：会阅读，慧悦读——名句集锦手抄报比赛】

活动对象：16级五年制大专学生

作品要求：文字部分体现阅读智慧，图画部分贴合主题内容

提交时间：4月9日——4月23日

负责人：美术教研组

当你阅读雅思贝尔斯的《什么是教育》，是否会用心思考教育的真谛?当你读到卢梭对自然教育的诠释，是否也会激起内心的波澜?当你读到龙应台与安德烈之间的温暖亲情，是否也如沐春风?当你读到苏霍姆林斯基把整个心灵都献给孩子，是否也沉醉其中、渴望成为像他那么优秀的教师?同学们，阅读是一次思想的碰撞，也是一番愉悦的体验。你会阅读吗?你的.阅读会思考吗?你的阅读充满智慧和愉悦吗?为激励我院学生读好书、会读书、悦读书，现面向16级五年制大专学生举行“会阅读慧悦读”名句集锦手抄报比赛，届时将评选一二三等奖，并对作品予以奖励和展示。

?主题活动二：小身材大创意——书签设计大赛】

活动对象：17级五年制大专学生

作品要求：书签应新颖独特，具有实用性

提交时间：4月9日—4月23日

负责人：美术教研组

书签就像一个驿站，给阅读的人歇歇脚;书签就像一页小舟，在翰墨书香里漂流;书签就像一位密友，保守着你阅读的秘密。小小的一片书签，暖暖地相伴书籍，为我们带来下一次阅读的欣喜。为激发学生的创造性，动员学生爱护书籍，现面向17级五年制大专学生举行“小身材大创意”书签设计大赛，形状、大小、色彩、材质等自拟，作品积极向上，符合读书节主题。届时将评选一、二、三等奖，并对获奖作品予以展示和奖励。

?主题活动三：阅读经典品茗书香——读后感征文比赛】

活动对象：14、15级五年制大专学生

作品要求：作品以经典的教育书目读后感为佳

提交时间：4月9日—4月23日

负责人：语文教研组

开卷有益。读书，能让绵延的时光穿越我们的身体，能让我们的身后耸立起人类文化的巨石，能让几千年来积淀的智慧在我们每个人的血液里汩汩流淌。可是人生有涯书无涯，在那浩如烟渺的书海中，究竟哪些才能够蕴藉我们短暂的一生呢?毫无疑问，经过历史的黄沙荡涤仍余香悠远的经典之作是当之无愧的，因此我们需要阅读经典。为鼓励学生阅读经典教育著作，现面向14、15级五年制大专学生举行“阅读经典品茗书香”读后感征文比赛，阅读书目自选，经典教育著作最佳，应具有理性判断和深度思考。届时将评选一、二、三等奖，并对获奖作品予以展示和奖励。

?主题活动四：我喜欢的童话故事——讲故事比赛】

活动对象：15级五年制大专学生

活动要求：各班主任将活动照片和2个完整的讲故事视频发送给姚x老师和沈x老师，学院将安排普通话老师进行评比

活动时间：4月9日—4月30日

活动地点：各班教室

负责人：严x主任、陈x主任

讲故事是幼师生的专业技能之一，为鼓励学生大胆表现、生动演绎童话故事，提高学生的语言表现力和感染力，同时配合专业认证的要求，考查学生的讲故事水平，现面向15级五年制大专学生举行“我最喜欢的童话故事”的讲故事比赛，要求各班推选2名同学参赛，做好相应的道具、服装、垫乐等准备，比赛期间应拍摄活动照片、录制相关视频。届时将评选一、二、三等奖，并对获奖作品予以展示和奖励。

公众号活动策划篇6

一.微信营销简介

1.1营销目的简介：

①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；

②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。

二、具体规划

2.1微信内容策划

2.11微信内容

1）企业动态（5%）

2）厨柜行业动态（30%）

3）厨房日常小知识（50%）

4）厨柜设计前沿（15%）

2.12微信发送形式

1）普通发送形式

通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识，简短信息等文字（30%）

2）单图文及多图文形式

通过“群发功能”发送正式的行业信息、厨柜设计以及厨柜知识等文章及图片（70%）

2.13发送时间

微信试行期（6月20日--7月20日）

9：00

1条实时信息

17:30

1条单图文信息

19:00

1条实时信息

正式运行期（7月20日--）

9：00 1条实时信息

17:30 1条多图文信息

19:00

1条实时信息

2.14其他方面

方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。

2.2宣传渠道策划

2.21线上宣传渠道

2.21.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）

（1）微博、官网上添加微信二维码

（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做好自己的免费宣传

3）利用微信“漂流瓶”功能模块：

“扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群;

“捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。

（4）利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群

（5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。

注：（2）（3）（4）（5）仅限个人微信号及维护号，公众平台无此功能。

2.22线下宣传渠道

（1）名片、传单、t恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、x展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。

（2）向企业内部员工推荐杭州百旺厨卫微信公众号。

三、方案实施办法

3.1团队建设

3.1.1团队人员要求：

商务谈判能力；抓住重点能力；积极思考能力；不断学习能力；高效沟通能力；建立关系能力；危机公关处理能力；了解受众兴趣能力；组织协调能力；品牌树立能力。

3.1.2团队人员构成

每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。

管理工作

5.1公众平台管理

5.1.1实时消息统计（3天/表）

5.1.2用户管理统计（1周/表）

5.1.2群发管理统计（1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。）

5.1.3素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。

公众号活动策划篇7

一、平台外包建设方案

1、微视角公众定制

6800元/年内容包括：搭建平台、问题解决、推广宣传、内容维护指导（半包形式）；9800元/年内容包括：平台搭建、内容维护更新、排版设计、资源整合、微信推广（全包负责）

2、微信支付企业

5000元左右/年内容包括：微信公众号搭建、运营维护、宣传推广（专业做微信推广、需详谈）

二、平台自建维护建设方案

(一)现阶段维护情况

申请认证审核日期：xx年xx月xx日申请认证微信服务号（类型不可变）；微信名称：xxxxxxx；微信号:xxxxxxx；平台功能：公众账号，及时发布街道相关信息，提供便民服务、发布政务信息、社区动态、业务咨询、接受居民意见和建议，与群众互动交流；关注用户：xxx人；推送图文消息：xxx条整合信息

(二)平台维护存在的问题

1、公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主，手机自媒体的快速发展与公众号服务的日益完善，传统的文字内容已无法满足人们的需求。在以文字推送为主的基础上，配合视频、音频、动态图等形式的推送内容也必不可少。

2、公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主，大都为会议考察、活动开展等内容。这类信息与居民服务贴近感差、与居民生活相关性少，且内容较为枯燥，必然不能做到让人们主动点击阅读，更不能及时为居民答疑解惑，真正做到满足居民需要。这就需要在做到对外宣传的基础上，整合各类信息，内容尽量丰富化，以满足不同用户的需求。

3、公众平台现均有专人负责维护，但平台维护负责人同时也负责其他工作，从工作时间与精力方面兼顾不过来，不能把平台维护做的精细完善。目前，像运营较为完善的微信公众平台的日常维护工作，至少有2人专门负责平台推送工作，且有第三方技术平台与专业人员图片制作与提供，但目前还没有这方面支持与条件。 (三)对现有问题的处理意见、措施

1、针对公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主的问题，需根据用户需求，对平台模块建设进行改版，调整一些栏目设计与风格。可以考虑使用专业的界面设计人员，在做出符合我们设计需要的模块基础上，能更好地考虑用户接受信息情况，而且有必要的程序与技术支持。并在推送的西悉尼形式上配合视频、音频、动态图等，还可定期策划些微信点赞、转发、提议，并进行公示的活动，更好地与受众互动。

2、针对公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主的问题，需从以下三方面进行完善：

①丰富化的内容维护在做到每周推送的基础上（服务号每月推送4条整合类信息，4x8共计32标题条目），对每天推送的.内容做好把控，要将宣传性的信息、贴近居民生活本土化的信息、奇闻异事信息、富有内涵丰富知识的信息等各类信息整合在一起，满足不同用户的需求。但这类信息的收集、转化、整理、配图、编排，工作量较大，除工作宣传的原创信息外，要做到丰富化必须关注并“拿来”其他订阅号或公众号的信息，这些信息内容不仅包含文字，还有如视频、音频、动态图等，有些还不太会进行编辑。

②对于每月推送的信息需进行归类，如将每条整合信息中的社区工作宣传信息归为一类，其他本土化信息为一类、知识内涵信息归为一类等，整合类标题与引人注目的标题必不可少，这也是让用户主动点击阅读的前提，对于一些有创意、吸引人的标题，需要头脑风暴、群策群力。

③平台模块下设的各个模块设计还需完善，现在的设计没有突出我们的亮点工作，只是简单的介绍，不足以吸引人们持续关注。各模块的内容也需及时更新，突出现阶段的工作，将各科室现阶段亮点、重点工作做集中梳理，选出最适合宣传、最贴近居民的进行推送，因为推送条目有限，不可能事无巨细、事事推送，这就需要各部门领导把关，并及时上报，因为推送者把握不好整体的重点工作与宣传重点。

④公众号中目前没有开设居民咨询的服务板块，但这也是贴近群众、服务居民、吸引用户的一个好的方向，如：专设“互动留言”模块，在一定程度上可及时回复居民提出的问题、更好地满足群众需求、增加点击量。如今后开设这一模块，则需专人每天通过后台关注求助咨询问题，并进行在线解答，增加工作量。